在多地暫停跨省遊之後，旅行社業務量又一次跌到了谷底。

近日(rì)，記者從(cóng)多家旅行社方面獲悉，不少旅行社從(cóng)業人(rén)員(yuán)又一次被“放(fàng)假”了。“從(cóng)10月22日(rì)門(mén)店(diàn)就(jiù)被停業，這已經是今年(nián)第三次放(fàng)假了。”一家旅行社門(mén)店(diàn)的負責人(rén)何女(nǚ)士說(shuō)道。事(shì)實上，在今年(nián)暑期和剛過去(qù)的“十一”，雖然旅遊行業經曆旺季，但(dàn)是受到疫情影(yǐng)響，不少旅行社業務仍然低迷。縱觀整個行業，旅行社三季報也均處于虧損狀态。業内人(rén)士坦言，旅行社可(kě)以說(shuō)是旅遊行業中最慘的行業，由于疫情變化，很多業務無法開展，今年(nián)的最後兩個月也不知道情況如(rú)何，現在門(mén)店(diàn)也隻能調整一些業務流程、崗位，壓縮開支等。大(dà)家都(dōu)希望疫情早點結束，以便開展業務，快(kuài)速複蘇。

部分(fēn)門(mén)店(diàn)一年(nián)三次暫停營業

2021年(nián)，由于疫情的變化和點狀散發，旅行社行業依舊過得(de)并不容易。“2021年(nián)我們已經暫停業務三次，年(nián)初放(fàng)假兩個月後，8月5日(rì)又被叫停，8月退團80人(rén)，損失重大(dà)。這不，‘十一’才過去(qù)沒幾天，疫情又來(lái)了，我們不得(de)已再次‘放(fàng)假’。”何女(nǚ)士表示。

10月23日(rì)，首都(dōu)嚴格進京管理(lǐ)聯防聯控協調機(jī)制第七十九次會議(yì)要求旅行社暫停跨省旅遊，在途團隊加強防疫管理(lǐ)。“從(cóng)10月22日(rì)門(mén)店(diàn)就(jiù)被停業，這已經是今年(nián)第三次放(fàng)假了。”何女(nǚ)士說(shuō)道。

何女(nǚ)士的經曆似乎隻是旅行社行業的一個縮影(yǐng)。記者在走訪時也發現，今年(nián)以來(lái)，一些旅行社門(mén)店(diàn)門(mén)窗(chuāng)緊閉，于年(nián)初便貼出了招租的告示。一位從(cóng)事(shì)旅行社管理(lǐ)的人(rén)員(yuán)向記者透露，由于疫情，很多門(mén)店(diàn)現在已經付不起房(fáng)租了，許多門(mén)店(diàn)房(fáng)租到期，店(diàn)長便也不再招聘員(yuán)工(gōng)，個别的門(mén)店(diàn)也隻是選擇居家辦公售賣一些零散産品來(lái)維持經營。

事(shì)實上，過去(qù)的三個季度，大(dà)部分(fēn)旅行社一直處于持續虧損的狀态。根據凱撒旅業、衆信旅遊等發布的前三季度财報來(lái)看(kàn)，營收均大(dà)幅下滑，且連續虧損。具體(tǐ)來(lái)看(kàn)，衆信旅遊前三季度營收爲4.76億元，同比下降64.64%，淨利潤則虧損2.05億元，雖然同比有所收窄，不過也依然無法扭虧。凱撒旅業前三季度營收則爲7.8億元，淨利虧損2.59元，如(rú)此計(jì)算，兩家“龍頭”旅行社今年(nián)合計(jì)虧損達4.6億元。這還(hái)隻是旅行社行業的“冰山(shān)一角”。“不少經營出境遊的旅行社此前已經連續虧損7個季度了，即便是轉型做國(guó)内遊，情況也依然不樂觀。”一位旅行社負責人(rén)坦言。

談到疫情給傳統旅行社帶來(lái)的困境時，何女(nǚ)士表示，“當前防疫政策要求減少人(rén)員(yuán)聚集，因此旅行社無法組織起規模的跟團遊業務。同時，由于傳統旅行社自(zì)由行産品太少，因此門(mén)店(diàn)客戶流失嚴重。四季度如(rú)何，還(hái)不知道呢(ne)”。

寄托周邊遊“自(zì)救”

連續的虧損讓旅行社也不得(de)已從(cóng)周邊遊尋找轉型商機(jī)。“旅遊企業總得(de)活下去(qù)吧(ba)。跨省遊不行，我們就(jiù)周邊遊。”旅行社從(cóng)業者小劉(化名)對記者說(shuō)道。

何女(nǚ)士也談到，自(zì)2020年(nián)起，公司就(jiù)将主要方向從(cóng)出境遊調整爲北京一日(rì)遊和國(guó)内遊線路(lù)，門(mén)店(diàn)從(cóng)今年(nián)5月至7月的營業額已經達到了2019年(nián)的量。2021年(nián)前三季度，一些旅行社企業更是開始将産品重點轉向了對一地遊的文化和旅遊方面的開發。

不僅僅是何女(nǚ)士所在的旅行社，在業内，諸如(rú)中青旅這種大(dà)型國(guó)有旅行社，也在做着調整。近日(rì)，中青旅發布的三季度财報就(jiù)指出，在疫情防控常态化及暑期疫情反複等因素影(yǐng)響下，跨省遊、團隊遊等傳統旅遊方式持續承壓，行業競争更爲激烈。面對這種情況，中青旅遨遊網以城(chéng)市及周邊的新興文旅體(tǐ)驗地爲核心資源打造以短(duǎn)途休閑放(fàng)松爲特點的“微旅行”。同時挖掘熱(rè)門(mén)旅遊路(lù)線文化内涵，打造文旅深度融合産品來(lái)提升吸引力。

而持續布局周邊遊，也讓中青旅有了轉機(jī)，今年(nián)甚至還(hái)實現了轉虧爲盈。根據中青旅今年(nián)三季度财報顯示，該企業前三季度營業收入爲62.31億元，同比增長34.07%;淨利潤約3726萬元，同比實現扭虧爲盈。其中，公司旗下古北水鎮景區在2021年(nián)前三季度中表現不俗，受益于周邊遊快(kuài)速恢複。2021年(nián)前三季度，古北水鎮景區累計(jì)接待遊客122.7萬人(rén)次，實現營業收入6.09億元，同比增長 68.63%。

除調整業務外，過去(qù)聚焦出境遊的旅遊企業也開始在國(guó)内加速布局新的闆塊。根據凱撒旅業三季度财報顯示，随着國(guó)内旅遊市場正在穩步向好發展，國(guó)内遊、配餐等核心闆塊的業務持續恢複。凱撒旅業也在謀求轉型，旗下零售業态覓MILOUNGE2号店(diàn)已于5月28日(rì)開業。由此可(kě)見(jiàn)，凱撒旅業也開始在餐飲闆塊涉足。

除了企業自(zì)身(shēn)調整，在政府層面，有關部門(mén)也在盡量幫助旅行社解決困境。此前，文化和旅遊部就(jiù)發布《關于加強政策扶持進一步支持旅行社發展的通知》，要求各地文化和旅遊部門(mén)聯合當地銀行、金融機(jī)構抓好金融政策落實，着力纾解旅行社面臨的階段性困難。甚至還(hái)提出探索爲旅行社提供融資增信、風(fēng)險分(fēn)擔、貼息獎補、應急周轉等融資配套服務。

在業内人(rén)士看(kàn)來(lái)，旅行社企業如(rú)何活下去(qù)，成爲當前的首要任務。

如(rú)何“過冬”仍是難題

寒冬将至，如(rú)何“過冬”也再次成爲擺在旅行社從(cóng)業者面前的一道難題。

“雖然旅行社忙着轉型，可(kě)周邊遊業務量畢竟沒有多大(dà)，現在大(dà)家都(dōu)自(zì)駕車出行，這些業務量對于當前持續虧損的旅行社來(lái)說(shuō)可(kě)謂杯水車薪。更多的旅行社也隻能是盡量壓縮開支。”一家在京旅行社的負責人(rén)楊先生(shēng)(化名)談道。“我們現在已經關閉了門(mén)店(diàn)，更多的隻能是等待吧(ba)。眼下，隻能是希望四季度疫情趕快(kuài)過去(qù)。我們能夠盡快(kuài)恢複些業務量。”小劉感歎道。

四季度是旅遊行業的淡季，而且今年(nián)四季度也有可(kě)能持續受到疫情變化的影(yǐng)響，在此情況下，不少旅行社從(cóng)業者甚至持悲觀态度。“再這樣下去(qù)，我恐怕也扛不住了。”旅行社從(cóng)業者老錢說(shuō)道。去(qù)與留，也成爲一些旅遊人(rén)員(yuán)的選擇題。

不過，雖然目前業務暫停，但(dàn)是也有一些旅遊從(cóng)業者還(hái)是在以積極的心态面對。“借着這個窗(chuāng)口期，調整一下業務，重新培養員(yuán)工(gōng)，梳理(lǐ)銷售思路(lù)。”該從(cóng)業者表示，即使沒有疫情，随着旅遊平台、自(zì)駕遊的發展，傳統旅行社行業的團隊項目也在受到擠壓，因此，旅行社也應該考慮适時開發滿足消費者需求的産品。

對于未來(lái)旅行社行業的發展方向，北京第二外國(guó)語學院中國(guó)文化和旅遊産業研究院副教授吳麗雲還(hái)建議(yì)，當前情況下跨省遊很容易被熔斷，對于很多顧客來(lái)說(shuō)，依舊有度假、旅遊的需求。因此在本地遊方面，更需要提高質量，旅行社可(kě)以結合當地人(rén)的文化、旅遊、休閑等方面的需求，提供相(xiàng)應的産品和服務。同時，吳麗雲還(hái)認爲，旅行社也有自(zì)己的優勢，一方面是客戶群的人(rén)脈優勢，另一方面則是其擁有的地方資源。旅行社還(hái)可(kě)以利用它的資源進行供需對接。例如(rú)，通過販賣土(tǔ)特産、特色文化用品等滿足客群的生(shēng)活需求，長遠(yuǎn)來(lái)看(kàn)，或許可(kě)以發展出新的商機(jī)。