7月14日(rì)晚，文旅部發布了關于推進旅遊企業擴大(dà)複工(gōng)複業有關事(shì)項的通知，通知指出，恢複跨省（區、市）團隊旅遊。

暫停172天後國(guó)内跨省遊終于恢複開放(fàng)，一石激起千層浪，旅遊業仿佛一夜之間被激活，OTA、酒店(diàn)、旅行社都(dōu)行動了起來(lái)。

旅遊業走出“ICU” 搜索暴漲5倍

在我朋友圈裡(lǐ)，有一位旅行社代理(lǐ)将這一則通知的發布，稱作(zuò)“旅遊業終于走出了ICU”，的确，在這一通知發布後，早已做好準備的旅遊業各方，都(dōu)已經開始磨刀霍霍。

攜程平台數據顯示，在該消息發布後，攜程平台上度假、酒店(diàn)、民(mín)航等各個闆塊搜索量迅速攀升，國(guó)内跟團遊、自(zì)由行瞬時搜索量相(xiàng)比開放(fàng)前暴漲500%。

據攜程方面介紹，在跨省遊消息确認後，公司已準備好約12萬條各類跟團遊、自(zì)由行、主題遊、定制遊等産品，準備上線。從(cóng)平台準備的首批産品看(kàn)，私家團、精緻小團、5鑽高端團等成爲主要形式。此外，攜程大(dà)數據顯示，今年(nián)暑期7月和8月将相(xiàng)對性地迎來(lái)一波持續性的出行高峰。

衆信旅遊方面表示，近期将推出 “周遊記”、“撒歡兒中國(guó)”等系列主題産品靈活調整爲全國(guó)各地發團的産品。與此同時，去(qù)哪兒網也上線了5500餘條跟團遊産品，待相(xiàng)關省市審核後啓動銷售。

與跨省團隊遊“解禁”一樣引發業界高度關注的還(hái)有“機(jī)票+酒店(diàn)”産品的恢複。截至7月14日(rì)晚9時，去(qù)哪兒網上的“機(jī)票+酒店(diàn)”産品實時搜索量較前一段時間增長2倍左右，目前已有4000多條産品上線待售。

整個旅遊行業形勢依然嚴峻

旅遊業就(jiù)像壓抑許久的潮水，終于找到了奔湧的方向，但(dàn)總體(tǐ)來(lái)說(shuō)，如(rú)今的旅遊行業形勢仍然嚴峻，遠(yuǎn)未回到一年(nián)前的态勢。

如(rú)今國(guó)内遊已經開放(fàng)，但(dàn)是占OTA、旅行社收入半壁江山(shān)的出境遊，仍然處于停擺的狀态。所以對于大(dà)多數旅行社來(lái)講，今年(nián)的業績壓力仍然非常巨大(dà)。尤其是一些以前以出境遊爲主的旅行社，仍然面臨業務轉型的重大(dà)壓力。

另外，由于入境客戶的缺失，一些以前依賴海外客源的目的地和高端酒店(diàn)，仍然會面臨經營壓力。但(dàn)同時也有機(jī)會，今年(nián)有可(kě)能很多原本考慮出境旅遊的客人(rén)會選擇在國(guó)内旅遊，如(rú)果能夠抓住這些客人(rén)的需求，國(guó)内旅遊的複蘇可(kě)以彌補相(xiàng)當一部分(fēn)國(guó)際旅遊的損失。

此外，開放(fàng)跨省團體(tǐ)遊的大(dà)前提仍然是防控疫情，在限流、限規模的要求之下，團體(tǐ)遊也很難放(fàng)開手腳大(dà)幹一次。且疫情尚未結束，甚至可(kě)能在未知的時刻再次反複，“旅遊”作(zuò)爲非剛需，很容易就(jiù)會被沒有安全感的潛在旅客放(fàng)棄。

《通知》裡(lǐ)的這幾個點，你(nǐ)讀(dú)懂(dǒng)了嗎(ma)？

盡管旅遊業要完全恢複至過去(qù)，仍需一段很長的時間，但(dàn)此時開放(fàng)跨省團隊遊，無疑也是重大(dà)利好。

一方面，遊客的出行意願已經十分(fēn)強烈。根據7月初攜程發布的2020下半年(nián)旅遊意願調查報告中，早已顯示了未被滿足的旅遊需求。調查結果顯示，82.6%的被調查者下半年(nián)有意願旅遊。對于長途跨省旅遊，有意願的比例也超過八成。

另一方面，暑期已至，這在往年(nián)一直被視爲“重頭”的時節，總算是沒被錯過。

恢複跨省團隊遊的《通知》中，雖然有諸多限制，但(dàn)也不乏未來(lái)的旅遊業方向。

① 預約旅遊制将成爲未來(lái)目的地的重點

通知指出，旅遊景區要繼續貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待遊客量由不得(de)超過最大(dà)承載量的30%調至50%。在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，開放(fàng)旅遊景區室内場所。

早在前兩年(nián)，故宮博物院等知名景點就(jiù)已經開始嘗試“門(mén)票預約”來(lái)減少排隊買票造成的不便，而在今年(nián)疫情防控的背景下，“預約旅遊”更是成爲文明出遊新趨勢。

預約制正在成爲景區常态化管理(lǐ)手段，更加有效地進行客流量監控，科(kē)學引導遊客分(fēn)時分(fēn)流遊覽。

事(shì)實上，預約旅遊也并非應急之策，而是旅遊市場發展到一定階段産物，通過預約，遊客可(kě)以做好出行規劃，獲得(de)更多的自(zì)由時間。

② 利用線上線下融合推進旅遊業

通知指出，各地要創新發展理(lǐ)念，支持旅遊企業綜合運用科(kē)技創新成果，推動線上線下融合發展，擴大(dà)複工(gōng)複業，加快(kuài)轉型升級，着力提升服務質量。

疫情影(yǐng)響之下，“雲旅遊”“線上帶貨”等新事(shì)物湧入旅遊業，使得(de)難以在線下接待遊客的旅遊業，轉而選擇在線上種草，不少景區、酒店(diàn)反而通過線上線下融合，實現了突破，在年(nián)輕群體(tǐ)中的形象得(de)到了提升改變。

③ 推進落實“分(fēn)餐制”“公筷制”等健康旅遊新方式

通知指出，要樹(shù)立文明旅遊新風(fēng)尚，鼓勵和支持旅遊企業創新服務模式，推廣“分(fēn)餐制”“公筷制”等健康旅遊新方式。

這一點，也契合對旅行品質有越來(lái)越高要求的遊客的期待。經調研，九成以上客戶表示，旅遊過程中團餐應嚴格采用分(fēn)餐制度，最大(dà)化保障用餐安全；八成以上客戶認爲，需要嚴控旅遊大(dà)巴空座率、做好日(rì)常消毒工(gōng)作(zuò)。

旅遊業中，分(fēn)餐制、公筷制等每年(nián)都(dōu)被提出討(tǎo)論，如(rú)今，能夠提供這些新方式的旅行社、餐飲店(diàn)、酒店(diàn)，更能受到遊客青睐。

除了《通知》中的幾點之外，行業也必須認識到，經過半年(nián)沉寂的旅遊業與遊客，已經變了，遊客想要的團隊遊，也不再是過去(qù)那種大(dà)巴車拉着一車人(rén)在景區之間到處跑，“小團化”需求正在不斷增加。

“經曆了疫情之後，我們發現遊客的喜好和供給結構都(dōu)出現了一定的變化，比如(rú)過去(qù)跟團遊更多都(dōu)是大(dà)團，而現在6-10人(rén)基本就(jiù)能成團，且人(rén)們對于行程中各環節的品質要求也越來(lái)越高。”中青旅遨遊網相(xiàng)關負責人(rén)表示，“根據調查，跨省遊進一步放(fàng)開後，明确表示更傾向于選擇自(zì)由行/半自(zì)助遊的消費者占比42%。”

跨省團隊遊固然值得(de)高興，但(dàn)如(rú)果行業仍以舊的一套來(lái)接待思維方式已經發生(shēng)改變的遊客，反而會成爲“最後的狂歡”。