端午小長假将至，北京也宣布突發公共衛生(shēng)事(shì)件(jiàn)應急響應級别下調至三級，逐步開放(fàng)境内團隊旅遊業務，一時間各地旅遊企業紛紛摩拳擦掌開始加速籌劃起赴京團隊遊産品。6月7日(rì)，業内有消息稱，湖北有旅行社表示，目前正在安排赴京行程安排，計(jì)劃在6月中旬正式開設湖北-北京旅遊團，以動車往返爲主。與此同時，北京八達嶺長城(chéng)、水關長城(chéng)、古長城(chéng)三個景區也宣布恢複接待團隊旅遊。有OTA預計(jì)，在即将到來(lái)的端午小長假，北京很可(kě)能迎來(lái)疫情以來(lái)的首個境内團隊遊接待小高峰。不過，旅行社負責人(rén)也表示，當前疫情防控尚不能放(fàng)松，北京各景區公園雖将限流比例放(fàng)寬至50%，但(dàn)全面預約、客流紅(hóng)線等制度仍需嚴格執行，目的地的交通、用餐等環節也需按照(zhào)相(xiàng)關要求降低遊客密度，可(kě)見(jiàn)，跟團遊政策松動同時，相(xiàng)關産品也需要随之進行重新的設計(jì)與安排，如(rú)何在确保遊客安全的同時有效消化增長的成本，都(dōu)是旅行社下一步必須解決的新課題。

開閘在即

“北京市将逐步開放(fàng)境内團隊旅遊業務。”在第110場北京市新冠肺炎疫情防控工(gōng)作(zuò)新聞發布會上，市政府副秘書(shū)長陳蓓這擲地有聲的一句話(huà)，着實令不少旅遊企業興奮不已。根據攜程、去(qù)哪兒、馬蜂窩等多家OTA和旅行社統計(jì)數據顯示，就(jiù)在該消息披露後的半小時内，相(xiàng)關旅遊産品搜索、咨詢量大(dà)幅上漲，在部分(fēn)平台上，跟團遊更是成爲那個時段上搜索最熱(rè)詞彙之一。

北京應急響應“降級”次日(rì)，市内公園、景區也紛紛宣布調整開放(fàng)政策，其中，北京市屬11家公園的遊覽場所将自(zì)6月9日(rì)起全面開放(fàng)，限流比例由30%調整爲50%。同日(rì)，作(zuò)爲北京重點旅遊目的地，八達嶺長城(chéng)景區除宣布調整單日(rì)遊客承載量的同時，還(hái)明确八達嶺長城(chéng)、水關長城(chéng)、古長城(chéng)三個景區将正式開放(fàng)團隊旅遊業務接待。

在此背景下，剛剛過去(qù)的這個周末，網上着實掀起了一股關于端午小長假去(qù)哪兒玩的討(tǎo)論熱(rè)潮，“在供給端，部分(fēn)旅行社更是迫不及待地開始籌備起相(xiàng)關的産品，恨不得(de)在第一時間就(jiù)開團、招攬遊客參團。”尚遊彙文旅董事(shì)長鍾晖告訴北京商報記者，這一次，北京宣布逐步放(fàng)開境内團隊遊業務，确實爲行業釋放(fàng)了一個非常積極的信号，雖然目前開放(fàng)的時間表還(hái)未公布，但(dàn)有不少從(cóng)業者都(dōu)認爲，端午小長假前政策出現松動的可(kě)能性較大(dà)，而端午假期很可(kě)能成爲今年(nián)我國(guó)首個團隊旅遊小高峰。

根據攜程統計(jì)，在北京發布調低應急響應級别消息的半小時内，該平台除機(jī)票的搜索量不斷增長外，北京的跟團遊、主題遊、度假等其他(tā)旅遊産品搜索量上漲300%，北京地區景區搜索量暴漲280%。馬蜂窩大(dà)數據也顯示，消息發布後，大(dà)量遊客湧入馬蜂窩平台查詢北京及周邊地區的旅遊信息和旅遊産品，北京市旅遊熱(rè)度較發布前一日(rì)上漲17%，北京進出的機(jī)票、火(huǒ)車票等大(dà)交通産品搜索量整體(tǐ)上漲269%。國(guó)内各大(dà)熱(rè)門(mén)目的地旅遊熱(rè)度均呈現上漲趨勢。

加速“小團化”

“看(kàn)到如(rú)此明确的利好消息，現在同行們都(dōu)抓緊籌備上線新産品，希望能借着這次機(jī)會，順利打開國(guó)内的跨省團隊遊業務市場。”鍾晖介紹，此前，不少OTA、旅行社都(dōu)長期把經營的重點放(fàng)在出境遊上，而國(guó)内旅遊尤其是一線城(chéng)市遊客的跨省遊，散客化率非常高，願意跟随旅行社集體(tǐ)出行的遊客比例并不高，而這也就(jiù)決定了在當前這一特殊時期，如(rú)果旅遊企業不能研發出更有吸引力的線路(lù)和産品，消費者可(kě)能就(jiù)不會輕易“買單”。

其實，現在已有不少處于供給“一線”的旅遊企業負責人(rén)，明顯感受到了團隊遊産品的需求之變。中青旅遨遊市場發展群總經理(lǐ)助理(lǐ)馮若賓向北京商報記者介紹，目前中青旅遨遊已經對外推出了12款可(kě)提前預定的跨省遊産品，同時，涉及北京的跨地區跟團遊也在緊張的籌備中，“經曆了疫情之後，我們發現遊客的喜好和供給結構都(dōu)出現了一定的變化，比如(rú)過去(qù)跟團遊更多都(dōu)是大(dà)團，而現在6-10人(rén)基本就(jiù)能成團，且人(rén)們對于行程中各環節的品質要求也越來(lái)越高。”馮若賓表示。

對此，鍾晖分(fēn)析稱，現階段，消費者對于跟團跨省出遊确實還(hái)需要一個适應、消化的過程，不論是進京還(hái)是出京的遊客，人(rén)們普遍希望選擇安全性更有保障的住宿、餐飲、出行方式，而這些都(dōu)決定了單團規模将出現明顯的縮小趨勢，“一方面，北上廣深這些一線城(chéng)市出發的跟團遊需求會加速向小團化轉移；另一方面，以往更追求性價比的進京團隊遊，雖然短(duǎn)期内仍然會以大(dà)衆旅行爲主，但(dàn)可(kě)能大(dà)型團占比也會大(dà)幅降低，且吃(chī)住行的标準和要求也将較疫情前有顯著提升。”鍾晖認爲，整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，如(rú)果端午假期前3-4天，國(guó)内跨省遊跟團遊政策能出現進一步松動的話(huà)，相(xiàng)關産品的預定很可(kě)能會提前出現集中釋放(fàng)的現象。

重啓期遭遇新課題

“新形勢下，OTA和旅行社要面對的新課題已越來(lái)越多。”在采訪過程中，不止一位旅企負責人(rén)如(rú)此感歎道，當前，不少企業都(dōu)要在成本增加和漲價之間做出平衡，一方面，現階段組織跨省跟團遊成本較疫情前肯定會出現明顯增長，但(dàn)另一方面，市場恢複初期，如(rú)果售價漲幅過于明顯，招攬團隊遊客的難度就(jiù)會越來(lái)越大(dà)。

馮若賓介紹，僅就(jiù)中青旅遨遊來(lái)說(shuō)，重啓後的跨省跟團遊售價普遍會比疫情前高10%-20%，“這是維持國(guó)内團良性運營的正當途徑，否則後續國(guó)内旅遊競争加劇(jù)，旅遊企業就(jiù)會更加沒有利潤。”其實，鍾晖也表示，疫情中，不少中低端住宿、餐飲都(dōu)退出了市場，而且由于各方對于團隊遊吃(chī)住行環節服務标準要求有所提升，跨省團隊遊成本勢必會有明顯增加，如(rú)果這一變化不體(tǐ)現在産品或線路(lù)售價調整上，那麽行業就(jiù)很可(kě)能出現新一輪價格戰。有旅行社負責人(rén)坦言，在旅遊企業普遍急需“回血”的當下，價格戰對于供給端的傷害遠(yuǎn)比疫情前要更大(dà)，所以行業内還(hái)是有相(xiàng)當一批企業希望能盡量避免出現這一現象的。

值得(de)注意的是，由于北京等各地公園、景區、旅遊目的地，仍在普遍實施遊客限流、全面預定等措施，因此，有企業負責人(rén)也直言，如(rú)果跨省跟團遊能于近期恢複，在相(xiàng)關産品的設計(jì)上，供給端也需要下更多的功夫。去(qù)哪兒網度假産品運營總監楊光(guāng)會表示，就(jiù)此，去(qù)哪兒已經制定了新的團隊遊産品服務機(jī)制，比如(rú)北京跟團遊涉及限流景區的，服務提供商會在出發前幫助遊客進行預約，保證遊客能夠順利出遊，如(rú)果沒有訂上票會提前一天告知消費者，協商延期或是退款。如(rú)遇景區臨時活動停止入園，基本也會在提前一天官網公示，商家也要提前聯系客人(rén)協商。