找準消費者痛點 直擊酒店(diàn)場景化營銷

返回列表2015年(nián)08月11 11:11:28  文章(zhāng)來(lái)源:泡泡網 2015-08-10

 互聯網争奪的是流量和入口,而移動互聯網時代争奪的是場景。仰仗PV的流量時代已漸行漸遠(yuǎn),以場景觸發爲基礎的場景時代已經來(lái)臨。傳統互聯網的基于流量構建的商業模式在移動互聯網上似乎不靈了。現在的移動互聯網,已經不是簡單的流量經濟,隻有流量沒有訂單也是白(bái)搭。如(rú)何獲取精準的用戶才是最大(dà)的難題,其中場景營銷就(jiù)是所有方法中的最佳捷徑。

 聚焦“場景”營銷,連接人(rén)與服務

 “場景”本來(lái)是一個影(yǐng)視劇(jù)用語,指在一定的時間、空間内發生(shēng)的一定行動,或因人(rén)物關系所構成的具體(tǐ)畫(huà)面,是通過人(rén)物的行動和生(shēng)活事(shì)件(jiàn)來(lái)表現劇(jù)情内容發展過程中的階段。從(cóng)電影(yǐng)技術(shù)角度講,是指在一個單獨的地點拍(pāi)攝的一組連續的鏡頭。在新的營銷理(lǐ)念中,“場景”便是指在用戶某個真實生(shēng)活環節中,适時提供其可(kě)能需要的、以及關聯的産品或服務,比如(rú)燒烤攤旁邊賣飲料生(shēng)意不火(huǒ)才怪,或者在酒吧(ba)一角放(fàng)置代駕廣告常常容易争取到更多用戶。中國(guó)古語雲“錦上添花不如(rú)雪中送炭”,就(jiù)是這個道理(lǐ)。

 總而言之,場景營銷就(jiù)是在銷售過程中,運用生(shēng)動形象的語言給顧客描繪一幅使用産品後帶來(lái)的美好圖像,或是在消費者不經意的碎片時間,提供關聯服務的有效信息,激起顧客對這幅圖的向往,并有效刺激顧客購(gòu)買欲望的手段。

 借勢酒店(diàn)管理(lǐ)系統,打造酒店(diàn)場景化營銷

 每個消費行爲都(dōu)帶有一定的場景暗示,而人(rén)的某些需求,要在特定的場景下才會被激發,找到這些場景,就(jiù)等于找到了機(jī)會。對于把消費者體(tǐ)驗放(fàng)到首位的酒店(diàn)而言,找到激發顧客消費需求的場景尤爲重要。

 當客人(rén)入住一家酒店(diàn),陌生(shēng)感多多少少都(dōu)會産生(shēng)。對于第一次入住的客人(rén)來(lái)說(shuō),酒店(diàn)的陳設不管有多麽的富麗堂皇,多麽的奢侈華麗,在他(tā)們的眼裡(lǐ)都(dōu)是冷(lěng)冰冰的,因此酒店(diàn)必須提供有溫度的服務,爲實現這一目的,就(jiù)不得(de)不借助支持酒店(diàn)日(rì)常運營的酒店(diàn)管理(lǐ)系統。

發現PMS内在價值,全方位助攻酒店(diàn)營銷

 資深PMS業内專家認爲:“市場營銷的起點是品牌對自(zì)我價值的探索,它不是對外部世界的搜尋,而更傾向于向内的洞察與‘發現’。發展至今,酒店(diàn)管理(lǐ)系統已經不再是簡單的信息化管理(lǐ)軟件(jiàn)。

 場景營銷的理(lǐ)念讓一衆PMS廠(chǎng)商受益匪淺:它不僅僅是在出售冷(lěng)冰冰毫無生(shēng)氣的商品,更是在出售一種現代的生(shēng)活方式,傳播新的生(shēng)活觀念,塑造新的消費态度;它從(cóng)一個更高更深的層次與消費者溝通交流,建立相(xiàng)互的信任感和滿意度,買與賣的關系也因此更具有能動性,有利于建立長期的互相(xiàng)合作(zuò)互相(xiàng)依賴關系。


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