出境遊爆發式增長 酒店(diàn)巨頭海外“截客”忙

返回列表2015年(nián)07月08 09:52:40  文章(zhāng)來(lái)源:中國(guó)旅遊新聞網 2015-07-07

數據來(lái)源:易觀智庫 商報圖形 王若靜(jìng) 制

 “世界那麽大(dà),我想去(qù)看(kàn)看(kàn)。”我國(guó)出境遊市場的爆發式增長,正引來(lái)各路(lù)酒店(diàn)巨頭的注意。近日(rì),7天酒店(diàn)悄然切入出境遊市場,以海外自(zì)建的酒店(diàn)爲“基站(zhàn)”,通過與當地景點合作(zuò),向自(zì)由行遊客提供以酒店(diàn)爲基礎的整套旅行方案,嘗試轉型爲綜合配套服務的供應商。華住等酒店(diàn)巨頭也着手專門(mén)針對出境遊遊客開始拓展海外市場。對消費者來(lái)說(shuō),未來(lái)可(kě)選擇更豐富更特色的出境遊産品。

 攪局:7天“攔截”出境客源

 最近,準備休假的市民(mín)劉小姐(jiě)發現平時出差常住的酒店(diàn),竟然推出了一個出境遊套餐。“43晚清邁遊,除了3晚的酒店(diàn)住宿外,還(hái)提供當地景點門(mén)票、傳統泰式表演、‘馬殺雞’和一頓自(zì)助午餐。”劉小姐(jiě)說(shuō),相(xiàng)當于隻需自(zì)己訂好往返機(jī)票,其餘的行程幾乎不用多操心。最讓她心動的是,每人(rén)的費用僅777元,比單獨預訂劃算得(de)多。

 劉小姐(jiě)所指的,是7天酒店(diàn)在今年(nián)暑期度假時段,最新推出的一個“泰有緣”出境遊計(jì)劃。據了解,目前鉑濤集團已經在東南(nán)亞設立辦公機(jī)構,位于泰國(guó)清邁7天陽光(guāng)酒店(diàn),是鉑濤集團旗下第一家海外酒店(diàn)的升級版,專門(mén)針對出境遊遊客提供一站(zhàn)式旅行服務。接下來(lái),這張針對自(zì)由行遊客的海外版圖還(hái)将拓展到歐美地區,爲消費者者提供更多産品的購(gòu)買途徑,成爲綜合的配套服務供應商。

 暗戰:巨頭加碼出境遊市場

 事(shì)實上,今年(nián)以來(lái),爆發式增長的出境遊市場,正吸引越來(lái)越多的傳統酒店(diàn)運營商加碼“出海”。而在這股出境遊市場的新晉力量中,開始體(tǐ)現出一種合縱連橫的路(lù)徑。

 今年(nián)初,華住酒店(diàn)集團(注:原漢庭)和法國(guó)雅高集團聯手,推出“萬店(diàn)聯盟”計(jì)劃,借助海外夥伴打入境外旅遊。4月,洲際酒店(diàn)集團針對出境消費者推出“洲道”計(jì)劃,爲出境旅遊的中國(guó)遊客提供中文定制服務。目前該集團旗下已有近百家酒店(diàn)加入了“洲道”計(jì)劃,這個數字将在2015年(nián)底前增加到250家。

 此外,錦江都(dōu)城(chéng)酒店(diàn)管理(lǐ)有限公司也與荷蘭Postillion酒店(diàn)集團簽署合作(zuò)意向書(shū),錦江旗下酒店(diàn)品牌将以品牌聯盟的方式亮相(xiàng)荷蘭。據悉,這也是繼菲律賓、法國(guó)、韓國(guó)、印尼之後,開拓全球化市場的第五站(zhàn)。

 OTA和傳統旅行社同樣在出境遊方面放(fàng)出“大(dà)招”。業内人(rén)士表示,出境遊已是在線旅遊市場競争最爲激烈的領域。火(huǒ)力最猛的依然是攜程、同程、途牛等幾大(dà)OTA,紛紛祭出屢試不爽的價格“法器”。攜程以“全民(mín)放(fàng)暑假”爲主題,針對親子、情侶、學生(shēng)、購(gòu)物等各類人(rén)群推出暑期特色優惠;同程推出跟團遊産品低至3折,特色景點贈送、下單減免、贈送簽證等優惠活動也同時推出,不僅覆蓋東南(nán)亞、日(rì)韓港等短(duǎn)線,還(hái)涵蓋歐澳新、美洲中東非等長線,以及海島遊等;途牛亦不甘示弱,推出立減2000~3000元不等的優惠活動。

 線下門(mén)店(diàn)同樣很拼。“今年(nián)暑期專門(mén)開通重慶直飛岘港包機(jī),無需中轉換乘,3小時就(jiù)可(kě)抵達。”昨日(rì),中國(guó)青年(nián)旅行社的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)告訴記者,由于是包機(jī)産品,相(xiàng)較于平時價格更劃算,43晚的套餐每人(rén)共計(jì)2680元,包含機(jī)票、酒店(diàn)、景點等一系列費用。另一本地旅企旅遊百事(shì)通更是斥資5000萬元,買斷重慶直飛埃及、希臘的10萬多個艙位,制作(zuò)成獨家的出境遊産品。

 利好:消費者可(kě)選擇更具性價比産品

 “盡管酒店(diàn)業一直以來(lái)依賴的OTA能夠帶來(lái)新鮮客源,但(dàn)其利用其分(fēn)銷渠道優勢,抽取的傭金量很高,對酒店(diàn)利潤造成大(dà)幅壓縮,”中國(guó)社會科(kē)學院旅遊研究中心主任張廣瑞告訴記者,這已引起酒店(diàn)的不滿。

 在這種情況下,傳統酒店(diàn)運營商凸顯出更迫切的營銷需求。“借力出境遊熱(rè)潮,傳統的酒店(diàn)運營商嘗試着尋找更多在線直銷機(jī)會。”張廣瑞表示,通過直接對接旅遊目的地,對其進行包裝上線,再運用線上龐大(dà)的會員(yuán)體(tǐ)系,拓展在線營銷渠道,能夠提供更具性價比、質量更容易把控的旅遊産品。這對消費者來(lái)說(shuō)是利好。記者将酒店(diàn)的旅遊産品與傳統旅行社、OTA的同類産品進行比較發現,前者的性價比不低,從(cóng)行程到價格均具有競争力。

 “随着互聯網和智能移動終端的普及,消費者選擇預訂的渠道會更豐富,更容易找到心儀的旅遊産品。”易觀智庫在線旅行行業研究分(fēn)析師(shī)林文斌表示,預訂的産品類型從(cóng)機(jī)票、酒店(diàn)加速向門(mén)票、租車、火(huǒ)車票等領域滲透,移動端APP使用比例實現爆發式增長。

 啓示:出境遊市場 仍存商機(jī)

 “巨頭們大(dà)打價格牌,但(dàn)其實在線旅遊市場蛋糕的‘切割’才剛開始,出境遊就(jiù)是整個市場中最火(huǒ)熱(rè)的領域之一。”大(dà)石創投副總裁戴偉國(guó)表示,随着旅行者預訂渠道日(rì)益豐富,一批互聯網創業者也瞅準消費痛點,紮進旅遊的全産業鏈尋找商機(jī)。“大(dà)型的旅遊供應商都(dōu)是奔着大(dà)平台去(qù)的,新型旅遊創業者的身(shēn)段則更柔軟。他(tā)們往往從(cóng)一個很小的需求點切入,做足産品和體(tǐ)驗,同樣能夠獲得(de)用戶的青睐”。

 中國(guó)旅遊研究院副研究員(yuán)楊彥鋒認爲,出境遊市場前景廣闊,但(dàn)進入市場總要選擇一個角度。如(rú)何讓這個角度與用戶的需求契合,是必須考慮的問(wèn)題。

 “盡管線上可(kě)以提供眼花缭亂的旅遊産品,也有多種多樣的旅遊攻略,但(dàn)是在出境自(zì)由行方面用戶的體(tǐ)驗仍舊不夠好。從(cóng)确定旅遊目的地、查看(kàn)攻略、購(gòu)買産品,用戶仍需上大(dà)量網站(zhàn),而且攻略與産品銜接得(de)并不好。”楊彥鋒稱,如(rú)何保證對資源的控制權,讓用戶能夠順暢、簡便的制定行程并購(gòu)買産品,确保出境後的服務品質,都(dōu)需要創業公司探索解決。


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