又是一年(nián)的經驗累積儲蓄，每個行業年(nián)終都(dōu)會對來(lái)年(nián)的發展趨勢有個預測。近日(rì)，酒店(diàn)科(kē)技公司IDS Next發布預測了酒店(diàn)業在2015年(nián)的發展趨勢，指出未來(lái)四大(dà)科(kē)技将會影(yǐng)響酒店(diàn)業的發展走向。

 1. 社會化媒體(tǐ)是新營銷渠道

 随着社會化媒體(tǐ)的發展，更多的人(rén)知道了在網上預訂酒店(diàn)客房(fáng)，足不出戶便知道了酒店(diàn)客房(fáng)的價格和服務。用戶的評價直接在網上公布，這使酒店(diàn)經營者可(kě)以加大(dà)品牌推廣力度，與潛在的客戶聯系并不斷吸引他(tā)們。這也使酒店(diàn)了解自(zì)己被怎樣談論，從(cóng)而作(zuò)出明智的反應。所以，希望提高客房(fáng)入住率的酒店(diàn)就(jiù)很聰明地通過每一個可(kě)能的媒體(tǐ)渠道來(lái)提升他(tā)們的知名度和影(yǐng)響力。

 2.移動将是主要區别

 移動設備對旅客來(lái)說(shuō)就(jiù)是一切，當移動設備的需求越來(lái)越大(dà)，那它面向消費者的技術(shù)也需不斷提高，一些可(kě)以像登記入住、電子菜單這樣的移動APP更能給客戶帶來(lái)方便和快(kuài)捷。同時它也可(kě)以讓酒店(diàn)經營者爲客戶提供一個夢幻般的入住體(tǐ)驗，聰明地提高銷售量和推廣品牌。

 3. 折扣超出你(nǐ)的會員(yuán)計(jì)劃

 旅行者很有價格意識，他(tā)們喜歡酒店(diàn)的個性化服務和呵護的同時也想在價格上享有會員(yuán)的優惠。一個好的會員(yuán)計(jì)劃會人(rén)性化地考慮到客戶在酒店(diàn)最後一分(fēn)鍾的要求，爲客戶到達城(chéng)市後可(kě)以做什麽提供有用的信息，這些都(dōu)是将潛在客戶從(cóng)無品牌的招待所和小旅館吸引過來(lái)的關鍵。

 4.從(cóng)酒店(diàn)經營管理(lǐ)系統轉向酒店(diàn)ERP

 顧客花錢消費并不避諱表達自(zì)己的需求，更希望你(nǐ)在他(tā)們身(shēn)後随時爲他(tā)們效勞。你(nǐ)曾經很好用的酒店(diàn)經營管理(lǐ)系統現在卻舉步維艱，你(nǐ)需要拼命跟上社會化媒體(tǐ)營銷、商業智能、收入管理(lǐ)、銷售渠道、在線聲譽管理(lǐ)等的步伐。但(dàn)在酒店(diàn)ERP(企業資源計(jì)劃系統)世界，你(nǐ)就(jiù)可(kě)以充分(fēn)利用多年(nián)以來(lái)爲個性化客戶互動收集的所有數據服務。科(kē)技進步滿足着客戶的需求，同時，顧客也在一定程度上推動着科(kē)技的發展。