對旅遊營銷的無知，造就(jiù)了一些對旅遊營銷無畏的人(rén)。既然要實現中國(guó)旅遊業的高速發展，國(guó)内的旅遊部門(mén)、旅遊企業就(jiù)要充分(fēn)認清國(guó)内旅遊營銷的不足，踏踏實實地學習國(guó)外的旅遊營銷經驗，實事(shì)求是地結合本地優勢，認認真真地開展真正的旅遊營銷。

 問(wèn)題一：旅遊營銷點子化

 旅遊業發展初期，由于當時的通訊、交通以及各項旅遊服務還(hái)不發達，人(rén)們不了解外面的世界。這時某一地區、某一景區的一句口号、一項新鮮的服務、一場新奇的表演，通過電視、廣播的簡單廣告都(dōu)可(kě)能會吸引一大(dà)批人(rén)前去(qù)旅遊。于是一批人(rén)就(jiù)把這些不成系統的“點子”當成了旅遊營銷的全部，而對普世的旅遊營銷理(lǐ)論嗤之以鼻，認爲自(zì)己已經是旅遊營銷大(dà)師(shī)，實際上這是對旅遊營銷的無知。

随着互聯網、高鐵時代的到來(lái)，人(rén)們的需求也在發生(shēng)着變化，旅遊營銷要科(kē)學、要系統化，點子化的旅遊營銷做法已經影(yǐng)響了旅遊業的發展。

 問(wèn)題二：視旅遊銷售爲旅遊營銷

 很多人(rén)把旅遊銷售當成了旅遊營銷。營銷與銷售最大(dà)的區别是:營銷的基礎是滿足和引導顧客的需求，銷售則是以自(zì)我爲中心或者口頭上以顧客的需求爲中心，實際上仍突出自(zì)我；營銷的顧客是廣義的顧客，不僅僅是針對購(gòu)買者，而銷售的顧客隻是購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者；營銷重在長期，而銷售重在短(duǎn)期。

在旅遊營銷理(lǐ)論中，遊客的需求是相(xiàng)對不變的，需要用自(zì)身(shēn)的優勢或把自(zì)身(shēn)的優勢按照(zhào)遊客的需求調整并向遊客的需求靠攏。按照(zhào)遊客的需求去(qù)發揮自(zì)身(shēn)的優勢才是旅遊營銷的重要一環。

 問(wèn)題三：旅遊營銷範圍縮小化

 在旅遊營銷中，很多人(rén)認爲遊客旅遊隻是看(kàn)景，忽略了特色的住、特色的吃(chī)、特色的娛樂、特色的購(gòu)物，因此宣傳的重點隻是景區。景區的可(kě)通達性、可(kě)進入性都(dōu)很強了，結果是遊客看(kàn)完景就(jiù)離(lí)開了，當地的收入卻沒有什麽增加，深深地陷入了門(mén)票經濟的泥潭。具體(tǐ)而言就(jiù)是:特色線路(lù)，而不是按照(zhào)行政區域而設計(jì)的旅遊線路(lù)；特色餐飲，不是隻有大(dà)餐或小吃(chī)，還(hái)要包括特色的酒吧(ba)、茶吧(ba)、水吧(ba)等；特色酒店(diàn)，不僅僅是星級賓館。

 旅遊營銷應涉及吃(chī)、住、行、遊、購(gòu)、娛等全部旅遊要素。削弱、忽視或抛棄旅遊六要素的整體(tǐ)營銷，隻是做單一要素的旅遊營銷，效果必然是大(dà)打折扣。

 問(wèn)題四：旅遊營銷政策簡單化

 有些人(rén)把旅遊營銷簡單化，以爲一條政策就(jiù)能解決。如(rú)以爲有了“帶薪休假”旅遊就(jiù)會火(huǒ)起來(lái)，甚至提出“帶薪休假”是大(dà)營銷。其實“帶薪休假”是一種福利，與春節、“十一”長假有本質的不同。即使是都(dōu)有工(gōng)作(zuò)的夫妻，其中一個帶薪休假了，另一個能夠同時帶薪休假的概率也不高。幾個有工(gōng)作(zuò)的朋友要想同時帶薪休假去(qù)旅遊，可(kě)能性有多大(dà)？而一個人(rén)帶薪休假出去(qù)旅遊的又會有多少？結果是很多人(rén)帶薪休假了，但(dàn)并沒有去(qù)旅遊。可(kě)以說(shuō)，帶薪休假和旅遊的關系并不密切，并不會因爲有帶薪休假而使旅遊業火(huǒ)起來(lái)，但(dàn)公共長假卻可(kě)以做到。

 問(wèn)題五：旅遊營銷中忽視硬件(jiàn)的同質化

 旅遊營銷不僅是在軟件(jiàn)上的滿足，還(hái)包括在硬件(jiàn)上的滿足，否則旅遊營銷就(jiù)是空談。現在的旅遊酒店(diàn)最大(dà)的特點是似曾相(xiàng)識。在甲省甲市甲酒店(diàn)住過後，再到乙省乙市乙酒店(diàn)住，經常在一覺醒來(lái)發現，在房(fáng)間的結構、裝飾方面，甲乙酒店(diàn)的房(fáng)間大(dà)同小異。酒店(diàn)大(dà)堂、餐廳甚至餐食甲乙酒店(diàn)都(dōu)相(xiàng)同，毫無特色可(kě)言。

旅遊營銷要在旅遊産品、旅遊線路(lù)、旅遊景區、旅遊酒店(diàn)、旅遊餐廳爲旅遊服務之前進行，而不是這些硬件(jiàn)建完以後才想起做旅遊營銷。硬件(jiàn)建完以後更多的是旅遊銷售。旅遊營銷必須按照(zhào)遊客需求去(qù)調整這些産品，包括硬件(jiàn)，否則賠本賺吆喝(hē)的情況會越來(lái)越多。

 問(wèn)題六：旅遊營銷崇拜“無中生(shēng)有”

 營銷廣告說(shuō)得(de)天花亂墜，遊客到現場卻一無所有。在過去(qù)，可(kě)能由于交通、通訊、信息傳輸不方便，被蒙的遊客有苦無處說(shuō)，隻能下次不來(lái)了。而現在信息傳輸已經很發達了，遊客可(kě)以通過微博、微信等媒介很容易地把真實的信息傳遞出去(qù)。過去(qù)那種“蒙一把是一把，蒙一個算一個”的時代已漸漸遠(yuǎn)去(qù)。

旅遊營銷應該是實事(shì)求是，以誠待客，真實地滿足遊客的需求，絕不能以騙遊客爲目的。旅遊營銷中“無中生(shēng)有”的現象應成爲曆史了。

 旅遊營銷其實也有道可(kě)循。首先，要樹(shù)立滿足遊客需求、引導遊客需求的理(lǐ)念。第二，要知道誰是你(nǐ)的産品的廣義顧客。第三，盡量在産品出現前開始營銷策劃、定位。第四，要把産品本身(shēn)按照(zhào)遊客的需求進行調整。第五，産品的價格、渠道和促銷都(dōu)要按照(zhào)遊客的需求制訂和調整。第六，要真誠地對待旅遊營銷對象。   第七，旅遊營銷要有長遠(yuǎn)思維，行動要快(kuài)，要有“度”的概念。