轉眼間我們已邁入2015年(nián)。在新的一年(nián)，社交媒體(tǐ)将有哪些變化?如(rú)何影(yǐng)響酒店(diàn)的營銷渠道?酒店(diàn)人(rén)應如(rú)何應對?這些都(dōu)是酒店(diàn)人(rén)不得(de)不考慮的問(wèn)題。

  1. 轉移你(nǐ)的注意力。

  可(kě)以很肯定地說(shuō)，社交媒體(tǐ)是不會消失的，但(dàn)是，它正在發生(shēng)變化。使2015成爲社交對話(huà)的一年(nián)——回應大(dà)量湧入的入站(zhàn)消息，提升回複速度，增加回複次數。

根據Sprout Social，目前，旅遊業在信息方面增幅非常大(dà)，但(dàn)是隻有19%的推信在對方收到信息11.6小時内得(de)到回複。

  通過把社交媒體(tǐ)作(zuò)爲酒店(diàn)的客戶服務工(gōng)作(zuò)中心吸引千禧一代旅客。制定一個計(jì)劃，在确定如(rú)何發展内容的同時，也服務和吸引人(rén)們直接與酒店(diàn)對話(huà)，以及在社會化媒體(tǐ)上進行談論。

  2. 欣然接受視頻。

  根據思科(kē)(Cisco)，視頻到2017年(nián)将占所有消費者互聯網流量的79%。這意味着增加視頻帖子或創建一個YouTube頻道應該成爲你(nǐ)的優先事(shì)項。

視頻共享是一種在社交媒體(tǐ)上吸引觀衆的流行方式。今年(nián)就(jiù)用大(dà)量的視頻展示酒店(diàn)或物業，提高公衆參與度吧(ba)。

  3. 掌控引導你(nǐ)的在線聲譽。

  去(qù)年(nián)從(cóng)來(lái)沒有抽時間去(qù)回應網上那些評論?根據TripAdvisor最近的一項研究，跟不回應評論的酒店(diàn)相(xiàng)比，回應超過50%評論的酒店(diàn)可(kě)能會增加24%的預定請(qǐng)求。

不回應評論不僅不利于酒店(diàn)的預訂，而且随着Facebook的評論以及客人(rén)在社交媒體(tǐ)上快(kuài)速分(fēn)享他(tā)們的體(tǐ)驗，酒店(diàn)日(rì)益寶貴的在線聲譽就(jiù)成爲未知數了。如(rú)果不能在内部回應評論，就(jiù)考慮外包管理(lǐ)吧(ba)。

  4. 輕易發布新内容。

  當客人(rén)在線搜索地方活動，或在受歡迎景點附近找住處時，創建酒店(diàn)博客等交流平台是一種使他(tā)們發現酒店(diàn)的行之有效的方法。博客等交流平台還(hái)提供了可(kě)以發布在酒店(diàn)的其他(tā)社會渠道上的豐富内容，這意味着潛在的新參與。

  博客等交流平台成功的關鍵是連貫的内容，所以一定要确保起步前就(jiù)制定好發布時間表。