編譯：Mary

  一月上旬，全球著名的酒店(diàn)數字營銷機(jī)構HeBS Digital推出了《2015酒店(diàn)十大(dà)數字化營銷解決方案》。上周，他(tā)們舉辦了一個互動網絡研討(tǎo)會“2015行動計(jì)劃：精明酒店(diàn)人(rén)的十大(dà)數字營銷解決方案”，數百名酒店(diàn)經營者出席了此次會議(yì)。

  以下是“精明酒店(diàn)人(rén)行動計(jì)劃2015網絡研討(tǎo)會”的快(kuài)速摘要以及一些實際的行動步驟，幫助你(nǐ)把數字營銷解放(fàng)方案轉化爲貨币。

  1. 按預算來(lái)計(jì)劃數字營銷：客人(rén)在哪兒，數字營銷就(jiù)在哪兒。

  酒店(diàn)經營者應該把至少4%的客房(fáng)總收入花費到廣告/營銷工(gōng)作(zuò)上，其中75%的廣告/營銷預算應該花費在數字營銷方面。在2015年(nián)，50%以上的酒店(diàn)房(fáng)間将在網上預訂!隻有把更多的錢用在客人(rén)待的地方才有意義。

  2. 專注于業務需求：不要太快(kuài)跟随潮流。

  你(nǐ)的目标是推動在線直接預訂，确保把重點放(fàng)在實現這一目标的技術(shù)和營銷活動上。這包括：網站(zhàn)的重新設計(jì)和優化、SEO(搜索引擎優化)和SEM(搜索引擎推廣)/付費搜索、電子郵件(jiàn)營銷、客戶群營銷、直接回應橫幅廣告營銷以及更新的舉措，如(rú)動态價格營銷(DRM)、元搜索、動态内容個性化、多渠道營銷活動、互動應用和高度集中的顯示定位和重新定位。

  3. 投資優化你(nǐ)的酒店(diàn)網站(zhàn)，适應三個屏幕(PC、手機(jī)、平闆電腦)。

  如(rú)果你(nǐ)的酒店(diàn)網站(zhàn)有兩年(nián)或兩年(nián)以上的曆史，無法提供響應或适應性設計(jì)，不支持動态内容個性化和動态價格營銷，或者不具備最新水平的銷售和預訂放(fàng)棄防禦能力，那麽是時候升級你(nǐ)的網站(zhàn)了。

  4. 投資具有推動收入能力的CMS(内容管理(lǐ)系統)。

  選擇一個CMS技術(shù)，使你(nǐ)能夠通過一個單一的儀表闆，無縫管理(lǐ)你(nǐ)的網站(zhàn)在三個屏幕的表現，吸引用戶，并從(cóng)在線直接渠道上實現收入最大(dà)化。選擇一個可(kě)以使你(nǐ)的網站(zhàn)提供動态内容個性化的CMS，迎合網站(zhàn)訪問(wèn)者的興趣和喜好，并爲他(tā)們提供一對一的營銷，大(dà)幅提高轉換率和收入。你(nǐ)的CMS也應配備CRM(客戶關系管理(lǐ)系統)和CRS(中央預訂系統)的深度整合，以提高客戶的認可(kě)和銷售。

  5.爲訪問(wèn)者個性化網站(zhàn)内容。

  根據網站(zhàn)訪問(wèn)者的人(rén)群特征、地理(lǐ)位置、網站(zhàn)訪問(wèn)路(lù)徑、曆史預訂、喜好、所屬獎勵項目或所屬某個特定客戶群(短(duǎn)暫的商務旅行、休閑旅行、家庭旅遊策劃者、企業會議(yì)策劃者、SMERF組織的策劃者、婚禮策劃者、社會活動策劃者等)，動态内容個性化爲網站(zhàn)訪問(wèn)者提供獨特而相(xiàng)關的文本的、視覺的宣傳内容。

  基于地理(lǐ)定位的動态内容個性化是合乎邏輯的第一步，它将從(cóng)這些關鍵的客源市場中以更高的轉換率和增量收入的形式使酒店(diàn)受益。

  6.以多渠道營銷活動在客人(rén)的旅行計(jì)劃過程中與他(tā)們接觸。

  根據谷歌，購(gòu)買前的平均網站(zhàn)訪問(wèn)量爲21.6。如(rú)果要保持消費者參與并在他(tā)們的旅程中與他(tā)們多次接觸，就(jiù)需要使用多種渠道。首先，确定你(nǐ)的酒店(diàn)業務需求。然後确保分(fēn)析活動整體(tǐ)的結果，看(kàn)看(kàn)這些舉措如(rú)何共同起作(zuò)用。

  7. 在營銷活動中整合實時價格。

  動态價格營銷是下一代直接反響營銷類型，它可(kě)以把實時酒店(diàn)庫存的可(kě)用性和價格插入到各種營銷活動中，包括元搜索、通過最熱(rè)門(mén)的旅遊廣告網絡發布橫幅廣告、重新定位、谷歌的關鍵詞廣告和電子郵件(jiàn)營銷。

  啓動動态價格營銷的一個快(kuài)速簡便的方法是在TripAdvisor和Google Hotel Finder上推出元搜索營銷活動。通過谷歌顯示廣告網絡(GDN)重新定位是邏輯上的下一步。更進一步，在GDN上，以具體(tǐ)的酒店(diàn)價格和促銷活動，利用動态價格橫幅廣告顯著提高轉化率，産生(shēng)良好的投資回報。

  8. 不要小看(kàn)來(lái)自(zì)搜索引擎的收入。

  可(kě)靠的好的舊搜索引擎在酒店(diàn)網站(zhàn)上産生(shēng)超過一半的網站(zhàn)收入，但(dàn)當涉及到SEM/付費搜索和SEO預算計(jì)劃時，它常常被遺忘。創建一個持續的SEO策略，跟上搜索引擎所規定的新标準。撥出至少20%-25%的年(nián)度數字營銷預算，确保SEM/付費搜索有足夠的預算。

  9. 明智地選擇你(nǐ)的數字營銷合作(zuò)夥伴。

  酒店(diàn)的數字營銷合作(zuò)夥伴應該成爲酒店(diàn)公司的團隊延伸，朝着共同的目标努力，并提供業務需求的解決方案。這個合作(zuò)夥伴也應不斷帶來(lái)新思路(lù)以及最新的最佳實踐和技術(shù)發展。

  10. 千萬不要被在線旅行社吓倒!

  在線旅行社擁有雄厚的财力，花費數十億美元在數字營銷上，雖然這是事(shì)實，但(dàn)每一家酒店(diàn)都(dōu)應該意識到，他(tā)們可(kě)以智取，可(kě)以在自(zì)己的酒店(diàn)花費比在線旅行社單獨花費還(hái)要多的錢。推行全面的CRM項目，包括簡單的針對和獎勵回頭客的獎勵計(jì)劃，以及按預算撥款給強有力的在線直銷渠道策略。這樣可(kě)以使鍾擺遠(yuǎn)離(lí)在線旅行社。發展一個整體(tǐ)的數字營銷策略，把你(nǐ)的目标和命運作(zuò)爲一體(tǐ)掌握在自(zì)己手裡(lǐ)。