中國(guó)旅遊品牌營銷須告别過去(qù)走向新價值時代

返回列表2014年(nián)11月06 14:23:24  文章(zhāng)來(lái)源:安邦行業信息第487期

  2014年(nián),國(guó)家層面相(xiàng)繼出台政策讓旅遊業上升至空前戰略高度,同時由于旅遊産業在拉動區域經濟發展方面所發揮的強大(dà)驅動力,旅遊業重要程度在地方不斷被認知,旅遊業已發展到新階段。回溯過往,中國(guó)旅遊業始終與改革同步,三十多年(nián)來(lái)旅遊業在探索發展中從(cóng)拼資源、拼線路(lù)、拼産品、拼服務,到互聯網、信息化、體(tǐ)驗經濟時代的拼品牌、拼内涵、拼體(tǐ)驗,已邁入“外樹(shù)形象,内修品質”的品牌價值時代。

  近十年(nián),旅遊産業由于關聯性大(dà),旅遊品牌的傳播對招商引資的吸引力和聚合力,使得(de)許多旅遊資源豐富、發展意識超前的區域,紛紛以率先發展旅遊産業,塑造個性鮮明的旅遊品牌,來(lái)促進地區或城(chéng)市經濟的轉型升級。1999年(nián),大(dà)連率先将整座城(chéng)市整合成一個旅遊産品來(lái)打造“浪漫大(dà)連”城(chéng)市品牌,取得(de)巨大(dà)成功,掀起了中國(guó)旅遊城(chéng)市品牌營銷潮流。2007年(nián),山(shān)東省推出“好客山(shān)東”旅遊品牌形象,經過整合17個地級市,首創捆綁式營銷模式,并在央視投放(fàng)組合式品牌形象廣告,同時配合核心旅遊産品及“休閑彙”、“賀年(nián)會”等節慶活動,激發了全省發展旅遊的熱(rè)情及大(dà)興“齊魯好客之風(fēng)”的氛圍,成爲全國(guó)遙遙領先的省域旅遊品牌。随後,山(shān)東省開創的旅遊品牌形象四字定位法以及捆綁式營銷被全國(guó)各省市争相(xiàng)效仿,出現了“老家河南(nán)”、“晉善晉美”、“美好江蘇”“清新福建”、等旅遊大(dà)品牌。以上種種,标志着中國(guó)旅遊進入旅遊大(dà)品牌營銷時代。

  但(dàn)是在榮景的背後,也必須要看(kàn)到旅遊品牌的成功營銷,是以旅遊目的地優勢資源核心,聚合多方因素共同作(zuò)用産生(shēng)的結果,具有獨特性和不可(kě)複制性。驟然興起的中國(guó)旅遊品牌營銷熱(rè),大(dà)多存在盲目跟風(fēng)模仿現象,并導緻諸多的問(wèn)題,主要集中在對區域文化的内涵挖掘不深、定位不準;盲目跟風(fēng)模仿導緻同質化現象嚴重;口号喊得(de)響卻沒有具體(tǐ)的産品支撐;營銷費用投入巨大(dà),市場轉化産出卻難以評估;品牌價值效應呈現出“東熱(rè)西冷(lěng)”的不平衡;強者愈強,弱者愈弱加劇(jù)中國(guó)經濟不均衡發展的矛盾格局;國(guó)内營銷争先恐後,大(dà)張旗鼓,海外營銷仍舊墨守成規,蜻蜓點水等問(wèn)題,都(dōu)在影(yǐng)響着中國(guó)旅遊産業整體(tǐ)秩序的構建和快(kuài)速、良性發展。

  更重要的是,在當前全球一體(tǐ)化背景下休閑旅遊産業的發展,正在改變整個世界的社會和文化價值觀。在新價值時代,經濟實力不再是衡量一個國(guó)家是否有吸引力的唯一标準,安全性、友好性、文化多元性、優質的生(shēng)态環境、寬容度、幸福感等多角度考量,構成判斷一個國(guó)家或地區是否受遊客歡迎的新價值體(tǐ)系,在全球化、信息化、智能化時代,中國(guó)旅遊品牌營銷也應該告别傳統模式,以互聯網、大(dà)數據思維探索多維度視角、多元化選擇、多途徑出擊的品牌營銷之道,構築旅遊品牌營銷的新體(tǐ)系和新格局。如(rú)果說(shuō)傳統旅遊産業在内涵提升、産品創新、線路(lù)研發、服務提升方面的努力是漸變緩慢(màn)的,那麽互聯網信息化時代的品牌營銷的即時性、互動性、便捷性的互聯網信息更新、傳播特點,幾乎可(kě)以在一瞬間讓一個旅遊目的地聞名于世。品牌以它天生(shēng)的敏感屬性和号召力,彰顯出巨大(dà)的價值張力,左右着旅遊目的地的成敗得(de)失。

  于是,在體(tǐ)驗消費時代,我國(guó)的旅遊品牌營銷必須與往日(rì)的成就(jiù)告别,走向新的階段。必須持續地調動遊客的參與感,時刻以遊客爲中心制定營銷決策,通過熱(rè)點話(huà)題和新聞事(shì)件(jiàn)爲支撐,讓遊客和媒體(tǐ)稱爲共謀者,推動過程可(kě)參與、互動可(kě)沉澱、反饋可(kě)追蹤、效果可(kě)觀測、成果可(kě)轉化的新營銷模式,共同創造産品,體(tǐ)驗傳播,營造空間三方面升級發展,最終締造文化内涵。而以往僅憑一句精美的、煽情的品牌廣告,就(jiù)能吸引遊客遊覽消費的方法已經不再奏效,口号式宣傳就(jiù)能影(yǐng)響遊客行爲的時代恐将一去(qù)不複返。

 

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