州逸酒店(diàn)和度假村集團信息技術(shù)副總裁、“中國(guó)最優秀CIO”朱明生(shēng)先生(shēng)，近日(rì)從(cóng)酒店(diàn)分(fēn)工(gōng)、新模式、技術(shù)趨勢和組織架構方面，對未來(lái)酒店(diàn)進行了分(fēn)析，并提出未來(lái)酒店(diàn)的智能化、無邊界和全連接的生(shēng)态圈趨勢。
  朱明生(shēng)擁有20多年(nián)信息化工(gōng)作(zuò)經驗，在基于IT的營銷模式變革、管理(lǐ)體(tǐ)系優化等方面成績斐然，其對酒店(diàn)業的未來(lái)以及酒店(diàn)科(kē)技發展趨勢也有着自(zì)己獨到的見(jiàn)解。朱明生(shēng)認爲：
  首先，未來(lái)酒店(diàn)業分(fēn)工(gōng)會越來(lái)越細，越來(lái)越多的酒店(diàn)會采取業主方、品牌方和管理(lǐ)方三方合作(zuò)的模式，直銷和分(fēn)銷将長期并存，以滿足客戶差異化的個性需求。
  其次，互聯網将颠覆酒店(diàn)業的商業模式、管理(lǐ)模式和營銷模式。Airbnb、Homeaway、途家等新型的住宿業模式将日(rì)漸繁榮，成爲傳統酒店(diàn)業強有力的競争對手。基于各種互聯網技術(shù)，酒店(diàn)集團的管理(lǐ)模式将完成質的轉變，更加集中化、智能化、移動化和社會化。從(cóng)營銷層面來(lái)說(shuō)，基于二八原理(lǐ)的傳統營銷模式，将進一步演進成基于長尾理(lǐ)論的新型營銷模式。
  第三，未來(lái)的酒店(diàn)，再也不是一座孤立的大(dà)樓，而是一個全連接的虛拟社區，基于萬物互聯技術(shù)，人(rén)、酒店(diàn)大(dà)樓、各種設施、應用系統、工(gōng)作(zuò)流程、數據等等所有的事(shì)物都(dōu)關聯在了一起。酒店(diàn)的邊界日(rì)漸模糊，酒店(diàn)、合作(zuò)夥伴、客人(rén)在這樣一個虛拟社區中協同互動，你(nǐ)中有無，我中有你(nǐ)。
  第四，酒店(diàn)的組織架構也将發生(shēng)變革，新技術(shù)使得(de)酒店(diàn)與員(yuán)工(gōng)之間的雇傭關系可(kě)以更加松散和靈活，一個員(yuán)工(gōng)可(kě)能服務于多個酒店(diàn)。工(gōng)作(zuò)分(fēn)配也将發生(shēng)變化，例如(rú)傳統由酒店(diàn)完成的某些工(gōng)作(zuò)或提供的某些服務，将會由客人(rén)或合作(zuò)夥伴完成。
  中國(guó)本土(tǔ)酒店(diàn)的信息化工(gōng)作(zuò)，還(hái)處在低水平、低效率、小米加步槍的階段。國(guó)内各主流廠(chǎng)商大(dà)部分(fēn)還(hái)處在手工(gōng)作(zuò)坊階段，尚未建成軟件(jiàn)工(gōng)廠(chǎng)式的正規機(jī)制。他(tā)們軍閥割據，各自(zì)爲政，競争激烈，相(xiàng)互拆台，整個行業是一種“多輸“的局面。急需CHTA這樣的酒店(diàn)民(mín)間技術(shù)聯盟，提供一個平台，讓所有人(rén)可(kě)以在标準層面合作(zuò)，在産品和服務層面競争，形成既競争又合作(zuò)的良性氛圍以及”多赢“局面，有力推動中國(guó)酒店(diàn)業信息化的快(kuài)速發展，完成我們這一代人(rén)的事(shì)業理(lǐ)想，質量立國(guó)，實業報國(guó)。
  最後如(rú)果用一句話(huà)來(lái)總結的話(huà)，未來(lái)酒店(diàn)将是一個智能化、無邊界和全連接的生(shēng)态圈，而CHTA則是這個生(shēng)态圈中最核心的技術(shù)和标準平台。