第2季度全國(guó)旅遊景區整體(tǐ)狀況

 與2014年(nián)第1季度相(xiàng)比，2014年(nián)第2季度景區行業的景氣指數上揚，景區企業對當季行業的預期以及企業自(zì)身(shēn)發展狀況的判斷較上季度都(dōu)有所提升，各項經營指标中，營業成本、預訂人(rén)數、接待人(rén)數和固定資産投資指标出現大(dà)幅波動，其他(tā)指标整體(tǐ)趨于穩定。

 第2季度旅遊業進入旺季，企業對本季度自(zì)身(shēn)發展信心滿滿，随着2014年(nián)第3季度暑期和畢業季到來(lái)，居民(mín)出遊意願将持續增加，旅遊旺季持續，各景區紛紛上調行業和自(zì)身(shēn)發展預期。總體(tǐ)來(lái)看(kàn)，景區企業對于今年(nián)行業總體(tǐ)的發展情況持相(xiàng)對樂觀的态度。

 2014年(nián)第2季度，清明節、五一、端午等節假日(rì)，刺激了居民(mín)的旅遊需求。

 從(cóng)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，景區發展呈上升趨勢，各企業對景區發展預期較高。東中西部地區的景區企業受自(zì)身(shēn)資源狀況以及管理(lǐ)水平等因素的制約，景區發展預期及主要經營指标均呈現出一定的結構性差異。

 2014年(nián)第3季度暑期和畢業季集中到來(lái)，勢必會有大(dà)量旅遊需求特别是中長途旅遊需求得(de)以釋放(fàng)。

 在各種因素的綜合作(zuò)用下，預計(jì)2014年(nián)第3季度景區指數将持續上升，景區行業旅遊旺季持續。

 同時，2014年(nián)第2季度内，國(guó)内衆多知名景區陸續啓動旺季價格，漲幅在20%到40%不等，給遊客造成了負面的心理(lǐ)影(yǐng)響。“五一”期間北方受大(dà)風(fēng)降溫沙塵困擾，南(nán)方也出現降雨(yǔ)天氣，影(yǐng)響遊客假期出行。

 第2季度全國(guó)景區的運行動态

 1.倡導理(lǐ)性文明旅遊

 本季度文明出遊成爲假期出遊新風(fēng)氣。全國(guó)在不少景區的指引下，遊客文明出行，成爲一道風(fēng)景線。

黃(huáng)山(shān)風(fēng)景區文明辦統一制作(zuò)了1400塊（幅）文明餐桌提示牌，對全景區所有賓館酒店(diàn)餐廳（桌）、職工(gōng)食堂原有提示牌進行全面更換。在三亞亞龍灣熱(rè)帶天堂森林旅遊區的過江龍索橋景點看(kàn)到，遊客有條不紊地排着長隊過索橋，體(tǐ)驗熱(rè)帶雨(yǔ)林遊的樂趣。

 國(guó)内景區紛紛開展宣傳文明出遊活動，營造文明出行氛圍，倡導理(lǐ)性文明旅遊。

 2.在線旅遊網站(zhàn)與傳統旅行社低價競争

 本季度清明、五一和端午小假期較爲集中，在線旅遊網站(zhàn)和傳統旅行社紛紛搶占市場份額。

 在線旅遊網站(zhàn)高調優惠打折，挑戰實體(tǐ)旅行社。低價促銷、各種優惠的旅遊項目、優惠機(jī)票、酒店(diàn)預訂的服務内容充斥在線旅遊網站(zhàn)和傳統旅行社，價格戰持續火(huǒ)熱(rè)。

 尤其在自(zì)由行市場，在線旅遊網站(zhàn)推出自(zì)由行産品，搶占年(nián)輕旅遊群體(tǐ)，對傳統旅行社造成沖擊。

 3.成都(dōu)智慧旅遊産品全新升級成效顯著

成都(dōu)打造智慧旅遊産品。2014年(nián)5月，天府通“熊貓卡”正式實現景區刷卡入園的全新功能，這标志着成都(dōu)打造的智慧旅遊産品全新升級。

 随着都(dōu)江堰、青城(chéng)山(shān)、杜甫草堂等景區門(mén)禁系統的升級改造，遊客都(dōu)将可(kě)以憑借天府通刷卡進入。天府通不僅可(kě)以如(rú)同普通天府通公交卡一樣，乘坐(zuò)出租車、公交車等，還(hái)可(kě)享受景區門(mén)票、賓館飯店(diàn)、餐飲店(diàn)的打折優惠，截至目前已經有958家旅遊行業相(xiàng)關企業納入當中。而服務72小時過境免簽政策，使用該卡，也可(kě)方便境外到蓉遊客。

 天府通成爲成都(dōu)打造智慧旅遊城(chéng)市的重要舉措，同時，成都(dōu)也成爲國(guó)内率先推出旅遊一卡通的城(chéng)市。

 4.短(duǎn)途遊和親子遊成爲旅遊熱(rè)點

 今年(nián)五一短(duǎn)途遊熱(rè)度全面超過長途遊，黃(huáng)金周消費習慣正在改變。周邊短(duǎn)途遊，主要集中在華東地區、華南(nán)地區。

 由于恰逢六一兒童節，端午三天小長假，親子遊成爲假期主要熱(rè)點。北京市娛樂型景區接待量同比增三成。接待18.8萬人(rén)次的動物園成了本市“最熱(rè)”景區，同比增長了56.8%。其他(tā)城(chéng)市類似常州中華恐龍園、上海野生(shēng)動物園這類的家庭出遊的景點熱(rè)度甚至會超過五一。

 旅遊景區行業發展的對策和建議(yì)

 1.呼籲國(guó)民(mín)文明出遊

 文明出遊對我國(guó)旅遊可(kě)持續發展有着重要意義，呼籲國(guó)民(mín)文明出遊尤爲重要。

 文明禮儀的養成，是一個長期的過程，要以宣傳教育爲主，逐漸提升遊客文明素質。

 旅遊不文明行爲的發生(shēng)，有文化影(yǐng)響的因素，刻字、塗鴉等行爲成爲表達存在感和炫耀欲的方式。同時，不文明行爲具有示範效應，尤其當人(rén)們離(lí)開其自(zì)身(shēn)常居地之後，由于缺乏監督，自(zì)我約束能力極易下降。

因此，有關部門(mén)亟需加強對不文明行爲的監督，需要文明教化、合理(lǐ)疏導和樹(shù)立文化自(zì)信，宣揚文明旅遊的事(shì)例和典型。同時，遊客需要嚴格遵守、謹慎對待當地的法律法規。

 2.差異化戰略，自(zì)建電商平台在線旅遊網站(zhàn)與傳統旅行社之間競争日(rì)趨激烈。

 基于此，二者需實行形成差異化競争。傳統旅行社可(kě)以充分(fēn)利用強大(dà)的旅行資源，比如(rú)票務資源，以及在吃(chī)、住、行、遊、購(gòu)、娛等方面長期合作(zuò)積累下來(lái)的資源。同時，傳統旅行社可(kě)以根據自(zì)身(shēn)發展，建立電商平台，開拓渠道。

 總之，在線旅遊網站(zhàn)和傳統旅行社二者未來(lái)的旅遊格局應該是互相(xiàng)融合。網上供應商回流到實體(tǐ)，提供人(rén)對人(rén)的服務，線上做營銷做銷售。

 3.深度開發親子遊旅遊産品親子旅遊市場的火(huǒ)熱(rè)與親子旅遊産品的單一，是旅行商們亟需解決的問(wèn)題。

旅遊市場中親子遊旅遊産品魚龍混雜，形式單一，同質化嚴重。親子遊市場從(cóng)目的地、産品到服務全套上，标準化的行業建設和規範，日(rì)益緊迫。

 在親子遊旅遊産品開發過程中，不但(dàn)需要不斷改造硬件(jiàn)設施，而且要注重軟件(jiàn)的提升。開發者需要深入了解旅遊者需求，需要認識到家長們都(dōu)希望在帶孩子出去(qù)遊玩的同時，能将知識性、教育性、科(kē)學性等融于一體(tǐ)，能夠将前瞻性和實踐相(xiàng)結合，立足于促進孩子身(shēn)心的素質發展。抓住親子遊的重點是孩子，要讓孩子覺得(de)自(zì)己成爲主人(rén)，要讓孩子在遊戲中達到“自(zì)我教育”的最終目的。

 （作(zuò)者單位：中國(guó)旅遊研究院，北京第二外國(guó)語學院）