截止2014年(nián)1月，移動互聯網用戶總數達到8.38 億。随之而來(lái)的網購(gòu)全面開花、APP應用一路(lù)狂飙、社交媒體(tǐ)肆意蔓延……人(rén)類似乎進入了馬克思所預言的時代，“人(rén)們不得(de)不用冷(lěng)靜(jìng)的眼光(guāng)看(kàn)待他(tā)們的生(shēng)活地位，看(kàn)待他(tā)們的相(xiàng)互關系”。當酒店(diàn)不再隻是住宿吃(chī)飯的地方、顧客不再千篇一律、員(yuán)工(gōng)的眼睛也不再死盯薪酬時，酒店(diàn)集團的CEO們也将不再是傳統意義上的CEO。

 決策上的獨裁主

 被業界稱爲創業之父的華住酒店(diàn)集團CEO季琦有句名言——創業考的是頂尖人(rén)物，群衆的力量不大(dà)，要獨裁。他(tā)感慨自(zì)己當初在攜程話(huà)語權不夠就(jiù)是因爲股份不夠大(dà)，錢少言微，建議(yì)性的意見(jiàn)得(de)不到表達。因此，他(tā)在創立華住之時，就(jiù)将創業團隊股份拔高到50%以上，并且本人(rén)也成爲頭号股東。不僅僅是有互聯網基因的企業領導人(rén)有獨裁的想法，像開元旅業這種靠“穩健”步伐前景的傳統企業也是決策獨裁。

 移動互聯網的發展，已經填平了“信息鴻溝”，即因爲知識結構、信息載體(tǐ)和經濟實力差距而帶來(lái)的信息不對稱。手機(jī)，可(kě)以讓一個七旬老人(rén)或者3歲兒童成爲自(zì)媒體(tǐ)，因爲信息的傳播已經不局限于文字，一張圖片、一個表情符号都(dōu)可(kě)以成爲傳播信息。可(kě)想而知，當企業要做一個決策的時候，征集的意見(jiàn)建議(yì)已經超出20平方10來(lái)号人(rén)的討(tǎo)論會，微信朋友圈打上幾個字，收到的解決方案就(jiù)可(kě)能成千上萬。作(zuò)爲企業的CEO，必須學會甄别和整合紛繁複雜的信息，成爲決策的獨裁者，才能快(kuài)速爲企業選出精準的發展之路(lù)。

 再者，移動互聯網的世界瞬息萬變，充滿不确定性，競争往往決勝于分(fēn)秒之間，不容許企業領導人(rén)有太長的時間思考。這時候，獨裁就(jiù)是非常必要的。

 競合中的唯利者

 桔子酒店(diàn)CEO吳海曾有過感慨——除了莫逆之交，創業者一定要知道，别人(rén)跟着你(nǐ)幹，是覺得(de)有希望。不要期望他(tā)們多講義氣，但(dàn)你(nǐ)必須講義氣，這就(jiù)是當老大(dà)的代價。

 商人(rén)對于“利”的理(lǐ)解不盡相(xiàng)同。下者，定義爲利潤，經營企業就(jiù)是爲了賺錢，一切向錢看(kàn);中間者，理(lǐ)解爲利益，在賺錢之餘，要考慮相(xiàng)關利害關系人(rén)的權益保護，比如(rú)按時爲員(yuán)工(gōng)發送工(gōng)資、認真做好企業保障投資人(rén)的收益;上者，延伸爲利義，即責任感，于員(yuán)工(gōng)會通過股權期權等方式增加幸福感，于企業就(jiù)是實現共同的理(lǐ)想，于投資人(rén)就(jiù)是基本的誠實誠信，于社會就(jiù)是公益事(shì)業投入。

 開元旅業集團董事(shì)長陳妙林對記者表示：“企業和企業家最大(dà)的責任就(jiù)是把企業做好。企業做不好就(jiù)會禍害很多人(rén)，害了自(zì)己的員(yuán)工(gōng)，害了整個社會，害了銀行。倒閉的話(huà)，再好的企業也會造成一大(dà)堆社會問(wèn)題”。

 市場經濟健康發展，必将是唯利是圖的，關鍵是要找對“利”的落腳點。

 營銷式的代言人(rén)

 也許是服務行業不成文的規定，酒店(diàn)業的CEO比任何一個行業的大(dà)佬都(dōu)顯得(de)“規矩”。不管是媒體(tǐ)采訪還(hái)是出席活動，甚至是正常的上班，他(tā)們都(dōu)習慣西裝革履，手表領帶一樣不落。但(dàn)是近年(nián)來(lái)，也會有一些“不合禮數”的酒店(diàn)CEO出現在公共場合，比如(rú)說(shuō)戴黑(hēi)眼睛穿黑(hēi)體(tǐ)恤一副喬布斯模樣的季琦、在媒體(tǐ)報道中刊登光(guāng)腳照(zhào)片的吳海、習慣穿牛仔褲的CIO們，他(tā)們個人(rén)的另類也多多少少爲自(zì)己的品牌帶來(lái)了曝光(guāng)且注入了個性。

 移動互聯網時代，體(tǐ)驗式消費已成爲酒店(diàn)業的核心。年(nián)輕的消費群體(tǐ)既注重個人(rén)體(tǐ)驗，也看(kàn)中意見(jiàn)領袖，酒店(diàn)消費靠口碑來(lái)營銷已成爲行業共鳴，“追星”則成爲消費趨勢。商業娛樂化、娛樂商業化的模式未來(lái)一定也會在酒店(diàn)行業蔓延。

 2011年(nián)，假日(rì)酒店(diàn)集團邀請(qǐng)秦岚擔任其品牌形象大(dà)使。秦岚不僅爲品牌拍(pāi)攝了廣告微電影(yǐng)，并全程爲品牌的活動站(zhàn)台支持，她大(dà)方得(de)體(tǐ)的表現及獨特溫婉的氣質得(de)到了其他(tā)酒店(diàn)集團的認可(kě)。2012年(nián)，秦岚正式成爲Holiday Inn中國(guó)區形象代言人(rén)，更獲得(de)了該品牌高層“最美微笑(xiào)”的稱贊，而秦岚也成爲Holiday Inn假日(rì)酒店(diàn)在中國(guó)啓用的第一位形象代言人(rén)。該廣告片不僅在全國(guó)各機(jī)場、寫字樓宇以及時尚雜志投放(fàng)，電視上也進行了深度推廣。影(yǐng)帝梁朝偉自(zì)2006年(nián)澳門(mén)星際酒店(diàn)開業伊始就(jiù)擔任其酒店(diàn)代言人(rén)，拍(pāi)攝廣告、出席重要慶典活動。位于南(nán)巴裡(lǐ)島-努沙杜亞區的巴厘島海藍酒店(diàn)于2007年(nián)開幕，由韓國(guó)著名演員(yuán)權相(xiàng)宇代言。2010年(nián)郎朗成爲朗廷酒店(diàn)集團的全球代言人(rén)，爲朗廷酒店(diàn)集團拍(pāi)攝了創新平面廣告系列。2012年(nián)，韓流明星姜至奂成爲樂天酒店(diàn)的新代言人(rén)。另外，音樂人(rén)薩頂頂也出任過文華東方全球品牌形象大(dà)使，林志玲現已加入文華東方酒店(diàn)集團名人(rén)支持者行列。

 未來(lái)酒店(diàn)體(tǐ)驗式消費加深，酒店(diàn)文化主題化、時尚化發展趨勢加劇(jù)，明星代言将不局限于奢華酒店(diàn)或者大(dà)酒店(diàn)品牌。新興的CEO們，自(zì)己也可(kě)能成爲品牌代言人(rén)，出現在公衆或媒體(tǐ)平台上。像聚美優品的陳歐，就(jiù)是體(tǐ)現!

 平台化的架構師(shī)

 一千個讀(dú)者就(jiù)有一千個哈姆雷特，而莎士比亞隻有一個。一個商業奇才，不僅是創富能手，更是精神教父。移動互聯網時代的CEO們，絕對是一個平台化運作(zuò)的高手。鄭南(nán)雁，鉑濤酒店(diàn)集團聯席董事(shì)長，兼首席品牌架構師(shī)。在他(tā)的名片上，後者的字體(tǐ)比前者更大(dà)。他(tā)說(shuō)，這個頭銜主要爲了讓所有同事(shì)意識到品牌價值對于鉑濤未來(lái)發展的重要性，這是關乎企業生(shēng)命力的關鍵因素。自(zì)封爲首席品牌建構師(shī)，鄭南(nán)雁欲把“酒店(diàn)”轉變爲“品牌創業平台”，整合資源，“批量”生(shēng)産品牌，搭建一個涵蓋高端、中檔、經濟型各類型酒店(diàn)的品牌體(tǐ)系。

 整合資源做平台，這就(jiù)是移動互聯網時代帶給酒店(diàn)業最大(dà)的啓發和革命。當然，不是每一個CEO都(dōu)叫鄭南(nán)雁，你(nǐ)不必和他(tā)做同一個“酒店(diàn)夢工(gōng)廠(chǎng)”，但(dàn)你(nǐ)一定要學會這種平台化運作(zuò)的思維。因爲，它能整合的不僅僅是酒店(diàn)品牌，更是酒店(diàn)生(shēng)命的延續。