國(guó)内傳統旅行社面臨寒冬。與一年(nián)前相(xiàng)比，傳統旅行社的日(rì)子愈發艱難。一直以來(lái)是旅行社“支柱業務”的組團遊正遭遇降溫，旅行社已經無法再循着以往發展的道路(lù)前行。

 數據顯示，2013年(nián)國(guó)内各旅行社接待的團隊出遊數量同比總體(tǐ)下降30%－50%。與此相(xiàng)對應的，各旅行社一年(nián)來(lái)的營業收入持續下滑，統計(jì)指出各家旅行社營業收入同比下降在20%到50%不等。大(dà)旅行社的數據更具說(shuō)服力，中國(guó)國(guó)旅2012年(nián)年(nián)報顯示，其旅遊服務業務的毛利率僅爲9.85%，而商品銷售業務的毛利率則爲43.32%。中青旅2012年(nián)年(nián)報則顯示，其旅遊産品服務的毛利率爲7.95%，而酒店(diàn)業收入毛利率爲78.9%。

 業内人(rén)士稱，傳統旅行社疲軟主要受制于《旅遊法》實施後緻出遊價格普遍上漲、“八項規定”嚴禁公款旅遊、東南(nán)亞國(guó)家政治動蕩等原因。因《旅遊法》嚴禁“指定購(gòu)物”及零負團行爲，給部分(fēn)嚴重依賴購(gòu)物回扣的部分(fēn)中小旅行社造成巨大(dà)打擊，一段時間以來(lái)，部分(fēn)旅行社甚至無法成功組團。而一些以政府、事(shì)業機(jī)構及國(guó)企是其重要客戶的旅行社，其業務往往單一，隻做政府機(jī)關團隊，受到的影(yǐng)響更大(dà)。

 而傳統旅行社真正要面對的是 “散客時代”的來(lái)臨。聯合國(guó)世界旅遊組織認爲，當國(guó)民(mín)的家庭收入提高到一定階段，人(rén)們的旅遊速度就(jiù)會放(fàng)慢(màn)，更傾向于自(zì)由、休閑、深度的旅遊方式，于是自(zì)助遊、背包遊、自(zì)駕遊等就(jiù)會受到遊客的青睐。而據國(guó)家旅遊局統計(jì)顯示，中國(guó)遊客團隊遊數量已由1989年(nián)的70%下降至目前的30%，而自(zì)由行比例迅速飙升，中國(guó)旅遊市場正逐步進入“散客時代”。同時，随着新時代的來(lái)臨，旅遊産業鏈的分(fēn)工(gōng)加劇(jù)，越來(lái)越多的旅遊産品元素可(kě)以消費。而據最新發布的全國(guó)遊客滿意度調查報告，居民(mín)的旅遊滿意度持續下滑，部分(fēn)原因是新形勢下傳統旅行社對非傳統的旅遊要素關注度嚴重不足，而這些已經成爲在線旅遊商OTA重點布局的領域。

 那麽傳統旅行社應如(rú)何面對變化呢(ne)？首先要專注細分(fēn)市場。當發現某一個新的特定服務對象後，應堅守價值，不要怕細分(fēn)領域小而去(qù)忽略它。最終打造客戶獲取方面的能力，獲取别人(rén)無法替代的産品、資源、服務。

 其次，面對在線旅遊的興起，傳統旅行社要有轉型的思維，如(rú)搭建屬于自(zì)己的旅遊網站(zhàn)。但(dàn)目前這項工(gōng)作(zuò)普遍不太成功，原因在于傳統旅行社和OTA基因不同，各自(zì)擁有自(zì)己的運營模式，運營模式截然不同，按照(zhào)原先自(zì)己的經營模式走另一條路(lù)是走不通的。旅行社必須對産品體(tǐ)系進行重構，實現全面轉型。  

 第三，要堅持自(zì)我的優勢。目前對傳統旅行社來(lái)說(shuō)一個極大(dà)的利好在出境遊。今年(nián)春節，團隊出境旅遊人(rén)數達到472.5萬人(rén)次，同比增長18.1%，出境遊是目前全行業看(kàn)好的市場，雖然目前在線旅遊商想發展歐美、澳洲等高端境外資源，但(dàn)這一領域的門(mén)檻比較高。傳統旅行社在境外遊市場浸淫多年(nián)，可(kě)以拿到很多的低價優勢資源。其次，出境遊對導遊素質要求比較高，需要多名高素質導遊，這是非傳統旅遊業所不具備的。而且，傳統旅行社優勢在于服務。在旅遊産品售賣完成後，旅行團出現糾紛或旅途意外等相(xiàng)關情況，傳統旅行社能夠憑借多年(nián)的産品操作(zuò)經驗更爲快(kuài)速、及時、妥善地處理(lǐ)問(wèn)題，對旅遊各個環節的要素把控更爲有力。在出境遊這個傳統旅遊業的占優闆塊，要鞏固已有的優勢。

 最後，要拓展新領域。會展、商務、獎勵、定制等非标準化、個性化的領域，旅行社有其用武之地，潛力非常大(dà)。會展等是非标準化的東西，需要個性化的服務，目前一部分(fēn)旅行社專門(mén)從(cóng)事(shì)高端定制旅遊，市場反響強烈。

 當前，一些大(dà)旅行集團面對新形勢已經有所反應。海航旅遊集團有限公司與去(qù)哪兒網日(rì)前簽訂了《戰略合作(zuò)框架協議(yì)》，雙方将以旅遊産品研發合作(zuò)、技術(shù)對接落地作(zuò)爲合作(zuò)的切入點。這是一個積極的信号，傳統旅行社要主動出擊積極轉型，尋求線上線下合作(zuò)，發展産品與服務創新，以期度過當前面臨的困局。