所謂知己知彼百戰百勝。深挖本土(tǔ)信息，研究并對其進行分(fēn)析整合，實際上是個痛苦的過程，但(dàn)不要忘了，好的服務才能留住有價值的客人(rén)。

 位置，還(hái)是酒店(diàn)成敗的決定性因素嗎(ma)?在酒店(diàn)業飛速發展的近幾年(nián)，這個問(wèn)題的答案已經被不少酒店(diàn)從(cóng)業人(rén)員(yuán)給否定了。并不是說(shuō)位置不重要，而是指位置已經不再是酒店(diàn)競争的最關鍵要素。當酒店(diàn)進入社區，服務社區的功能就(jiù)在日(rì)益擴大(dà)，因此酒店(diàn)服務于社區，已經成爲一部分(fēn)類型酒店(diàn)主攻的方向。

 最近美國(guó)的紅(hóng)獅酒店(diàn)集團正在謀劃品牌再塑，因爲根據他(tā)們對市場的調查，相(xiàng)比住宿的舒适度，年(nián)輕一代的90後、00後們住酒店(diàn)更關注周邊是否有趣。基于這樣的調查結果，他(tā)們也将對本地信息進行重新梳理(lǐ)和包裝，而今賣的不僅僅是房(fáng)間、餐飲，還(hái)有這個社區周邊相(xiàng)關的配套，以及各種休閑、娛樂以及社區活動等。

 廣州乃至珠三角地區的酒店(diàn)也逐步開始嘗試類似的做法，更好地将酒店(diàn)本身(shēn)産品與服務和周邊産品進行打包營銷，尤其是在商務會展的淡季，對于外地遊客以及周邊客而言，這樣的打包産品更具吸引力，住酒店(diàn)已經不再隻是旅程中的一個環節，更是一種融入當地社區生(shēng)活的體(tǐ)驗。

 廣州香格裡(lǐ)拉大(dà)酒店(diàn)今年(nián)針對省内及周邊遊客推出的自(zì)駕遊套餐也是謀轉型的營銷策略之一。當政府接待任務減少之後，如(rú)何拉動大(dà)衆消費市場，吸引更多周邊客到此消費，這些問(wèn)題酒店(diàn)必須一一正視。實際上，面臨轉型，不得(de)不轉型的酒店(diàn)還(hái)不僅僅是商務型酒店(diàn)，度假型酒店(diàn)同樣也需要進行産品調整，隻是在這個過程中，度假型酒店(diàn)所要經曆的痛苦和代價也許小一些，但(dàn)終将逃不過市場競争日(rì)益白(bái)熱(rè)化的現實。

 對周邊客的重視，讓不少高高在上的高端酒店(diàn)開始降低身(shēn)價，尤其在餐飲上的推廣力度更是前所未有，半價自(zì)助餐，五折房(fáng)間價。然而有一點值得(de)注意，爲激活社區市場，刺激本地消費，和社會餐飲打價格之戰能持久嗎(ma)?靠賤賣房(fáng)間能獲得(de)利潤嗎(ma)?我想答案自(zì)然不言而喻，要知道在價格上，高端酒店(diàn)是難以與社會餐飲相(xiàng)抗衡的，而在服務上，高端酒店(diàn)也在逐漸失去(qù)最核心的競争力。

 實際上，酒店(diàn)深入本土(tǔ)的營銷和很多服務行業一樣，需要具有針對性和差異性，你(nǐ)能爲這個社區帶來(lái)什麽?提供怎樣的服務?這些問(wèn)題必須首先得(de)以解決。接着再是你(nǐ)所能創造的産品和服務，是否能超越于其他(tā)同行，甚至相(xiàng)關行業的，所謂知己知彼百戰百勝，深挖本土(tǔ)信息，研究并對其進行分(fēn)析整合，實際上是個痛苦的過程，但(dàn)不要忘了，好的服務才能留住有價值的客人(rén)。

 當高檔酒店(diàn)不處于繁華CBD時，按照(zhào)位置原則，似乎就(jiù)要宣告這家酒店(diàn)注定要命途多舛了，但(dàn)實際上并沒有。去(qù)年(nián)我和一位酒店(diàn)業界管理(lǐ)層聊天時發現，通過拓展渠道，酒店(diàn)房(fáng)間和餐飲依然有銷量。而且，周邊社區的居民(mín)們，也因此多了一個可(kě)以享受舒适休閑生(shēng)活的去(qù)處，啖下午茶，吃(chī)自(zì)助餐，在高大(dà)上的空間裡(lǐ)享受歡樂時光(guāng)。