訂制旅遊機(jī)構隻有盡力提供全方位的延伸服務，創作(zuò)産品故事(shì)，宣傳品牌符号，增加産品附加值，才能真正體(tǐ)現訂制旅遊的本義。

 今年(nián)以來(lái)，訂制旅遊風(fēng)生(shēng)水起。據途牛網監測數據顯示，訂制旅遊的咨詢量較去(qù)年(nián)同期有30%的漲幅。旅遊網站(zhàn)的監測數據還(hái)顯示，雖然價格上比傳統跟團遊的費用至少高兩成，私家團預訂量環比增長了60%左右。

 訂制旅遊的興起，很大(dà)程度上緣于人(rén)們對體(tǐ)驗經濟與體(tǐ)驗式旅遊的需求。體(tǐ)驗式旅遊目的是爲遊客創造滿意的旅行體(tǐ)驗，它往往從(cóng)生(shēng)活與情境出發，塑造感官體(tǐ)驗及思維認同。

 與傳統大(dà)衆旅遊方式不同，訂制旅遊是旅遊企業通過與旅遊者進行一對一的信息交流，讓旅遊者更多地參與到旅遊産品設計(jì)與開發中，以滿足旅遊者個性化體(tǐ)驗需求。

 爲迎合訂制旅遊浪潮，一些旅遊機(jī)構紮堆推出“私人(rén)訂制”服務。去(qù)年(nián)底，嶺南(nán)集團旗下廣之旅訂制旅遊俱樂部宣布開業，成爲華南(nán)傳統旅行社成立的首家訂制旅遊服務機(jī)構。首旅集團旗下自(zì)主奢華酒店(diàn)品牌“諾金”宣布推出“諾金旅行”，全面進軍訂制旅遊市場。旅遊電商更是嗅到其中無限商機(jī)，攜程等旅遊電商大(dà)力推出網絡自(zì)由訂制的私家團服務。

   旅遊法禁止旅行社通過安排定點購(gòu)物和另行付費旅遊項目獲利的經營模式，引發旅遊市場的“洗牌”。價格戰已經不能帶來(lái)競争優勢，旅遊企業面臨如(rú)何抓住遊客的注意力、改變其消費行爲的重大(dà)課題，設計(jì)獨特、服務優質的訂制旅遊能引發遊客共鳴與情感體(tǐ)驗，從(cóng)而受到極大(dà)關注，成爲一種旅遊新模式。

 訂制旅遊在一些發達國(guó)家已然成爲一種普遍的旅行方式，并時常被作(zuò)爲禮物饋贈。在我國(guó)，要讓訂制旅遊發展成爲一種旅行生(shēng)活方式，還(hái)有許多路(lù)要走。

 第一，個性化。個性化訂制是對傳統旅遊的颠覆，它讓遊客自(zì)己做主，提供遊客更多自(zì)主選擇，深入體(tǐ)驗真正的旅遊目的地文化。以攜程研發的“私家團”爲例，根據遊客的情況，提供“我的旅程我做主”的個性化的服務：每個訂單獨立成團，哪怕兩個人(rén)也是一個團；提供全程專車及專門(mén)導遊，享受私密度假和專屬服務；行程通過協商可(kě)以自(zì)由調整，有些線路(lù)可(kě)以任意組合。這種個性化服務，以往旅遊團難以做到，即使定價較高，遊客也願接受。

 第二，參與性。體(tǐ)驗式旅遊要求消費者可(kě)以參與到旅遊供給的各個環節之中。訂制旅遊意味着會以遊客的設想和要求去(qù)設計(jì)行程，遊客更多地參與旅遊商品設計(jì)生(shēng)産，擁有決定訂制最符合自(zì)己需求的更多的權力。2008年(nián)成立的中國(guó)名仕旅行網有限公司，目前已經發展成爲旅遊目的地數據覆蓋範圍非常廣泛和專業的訂制旅行網站(zhàn)。從(cóng)其發展軌迹不難看(kàn)出，這家公司迅速壯大(dà)的商業密碼就(jiù)是爲每一位客戶精心設計(jì)旅遊出行計(jì)劃，讓每位遊客都(dōu)能享受個人(rén)專屬旅程訂制服務的惬意。可(kě)以預見(jiàn)，随着訂制旅遊的興起，咨詢遊客更多，而旅遊企業的服務也更加細緻獨到。

 第三，終端性。旅遊法實施後，旅遊企業之間的競争已經轉換爲供應鏈之間的競争。訂制旅遊要取得(de)成功，必須注重對遊客的研究。據《信息時報》分(fēn)析，開展訂制旅遊的人(rén)群以40歲到60歲的消費者爲主，這些遊客有相(xiàng)當的經濟基礎和豐富的旅行經驗，他(tā)們的個性需求較高，追求新、奇、特的旅遊方式及獲得(de)突破常規的體(tǐ)驗。無疑，遊客研究可(kě)以提供旅遊企業發現新市場的機(jī)會。如(rú)帕拉私人(rén)訂制旅行機(jī)構發現了企業家新的社交需求，這些人(rén)群除了旅行，還(hái)希望能滿足将旅行作(zuò)爲載體(tǐ)的社交需求。帕拉私人(rén)訂制旅行機(jī)構無疑搶到了高端主題訂制旅行市場的第一杯羹。

 第四，差異性。訂制旅遊産品按其價格與費用水平分(fēn)爲高中低等級别。如(rú)“諾金旅行”立足于諾金酒店(diàn)精選其所在城(chéng)市的優質資源，爲客人(rén)訂制諸如(rú)參加藝術(shù)展、時裝周、狂歡節等私人(rén)化行程，還(hái)提供私人(rén)飛機(jī)及遊艇服務，着力于滿足高端奢華的細分(fēn)市場。攜程操作(zuò)的私家團相(xiàng)比常規旅遊團價格平均要高20%左右，是對常規的團隊旅遊産品的改良與升級。還(hái)有一些旅行社推出了所謂“小訂制”的旅遊産品：旅行社爲遊客代訂景點門(mén)票、當地用車等。遊客可(kě)根據自(zì)己的需要，進行産品組合，既享受團隊遊的價格和服務，又兼顧自(zì)由行的靈活性。而随着人(rén)們收入水平提高，訂制旅遊的高端市場會迎來(lái)巨大(dà)的發展機(jī)遇。

 第五，延伸性。體(tǐ)驗式旅遊的目的是爲客戶增加價值。旅遊企業要善于把握遊客核心需求，以此爲基礎，提供延伸服務包括衍生(shēng)的服務、附加的服務等。從(cóng)核心層面上看(kàn)，遊客對訂制旅遊的要求主要集中于三方面：一種是側重服務，偏好奢華的享受；一種是側重精神體(tǐ)驗，偏好攀岩、滑雪或跳(tiào)傘等獨特活動；還(hái)有一種側重拓展産品某方面内涵與外延，進行專門(mén)的、充滿娛樂的深度體(tǐ)驗式旅遊。

 事(shì)實證明，訂制旅遊機(jī)構隻有盡力提供全方位的延伸服務，創作(zuò)産品故事(shì)，宣傳品牌符号，增加産品附加值，才能真正體(tǐ)現訂制旅遊的本義。