在線旅遊市場在經曆初期的寒冬後，現在已成爲旅遊市場不可(kě)忽視的力量。在未來(lái)5年(nián)内在線旅遊将會面臨哪些趨勢與挑戰?

 我國(guó)本土(tǔ)的旅遊電商自(zì)從(cóng)20世紀末進入互聯網領域十餘年(nián)來(lái)，經曆過追捧和寒冬，也經曆過不爲人(rén)知，不被信任的苦楚，然而那些不被人(rén)知與不被信任早已被電子商務的大(dà)潮所淹沒，今天的旅遊電商早已不再是互聯網上一個簡單的logo，更不是櫥窗(chuāng)裡(lǐ)的一個玩偶，空有一副好皮囊，而是可(kě)以提供實實在在的旅遊便利服務的不可(kě)忽視的力量。

 有報道稱，在全國(guó)旅遊集團20強中，電子商務類就(jiù)占到了20%，這個數字意味着攜程、藝龍、去(qù)哪兒網以及壹遊酷等知名品牌有機(jī)會搶占國(guó)内市場甚至涉足國(guó)外旅遊市場的同時，也将面臨發展的巨大(dà)挑戰。那麽在未來(lái)5年(nián)内，旅遊電子商務究竟面臨着哪些趨勢與挑戰呢(ne)?競争的核心又在哪裡(lǐ)呢(ne)?

 移動端時代

 随着智能手機(jī)的迅速普及與旅遊産業的發展，我國(guó)電子商務産業迎來(lái)了又一次産業革新，那便是移動互聯網終端的升級，比起網絡預訂，APP最大(dà)的優勢在于可(kě)實現随時預訂，并且“與位置相(xiàng)關”，“當即決策”既是用戶需求，也漸成用戶習慣。在一次有關智能手機(jī)和其他(tā)移動設備用戶的調查中，超過半數的人(rén)在預訂時已經離(lí)開家，正在前往目的地的路(lù)上“。這是數據統計(jì)反映出來(lái)的趨勢。未來(lái)幾年(nián)，旅遊電子商務發展首先必須是在移動端。去(qù)哪兒網等旅遊網站(zhàn)已經在APP運營中取得(de)了不錯的成績。

 品牌國(guó)際化

 對于國(guó)人(rén)來(lái)說(shuō)，電子商務在發展之初，消費者就(jiù)是奔着能夠撈到便宜而去(qù)的。例如(rú)淘寶，當初吸引人(rén)們購(gòu)買的就(jiù)是便宜，而後來(lái)阿裡(lǐ)用一個天貓商城(chéng)将淘寶一分(fēn)爲二，消費者反而更加信賴有保障、大(dà)品牌的天貓商城(chéng)，而随後的唯品會、麥包包等都(dōu)以品牌著稱。旅遊電子商務同樣不能完全草根化發展，品牌國(guó)際化路(lù)線是企業生(shēng)存發展的長遠(yuǎn)方向，也是企業發展的明智之選。

平台模式同中存異是發展關鍵

 旅遊電子商務服務品類已經逐漸豐富，有景點門(mén)票、機(jī)票、火(huǒ)車票、酒店(diàn)等預定，也有景點+住宿、景點+車票等套餐，衆多産品趨于同質化，有特色和個性的服務越來(lái)越少，同質化競争的最終就(jiù)是沒有競争可(kě)談。因此，在交易模式不斷重合下，走出自(zì)己的服務瓶頸，創新模式發展，才是旅遊電子商務發展的活水之源。這一點，已經有一些旅遊電商做出了探索，如(rú)壹遊酷旅遊的定制化招标服務新穎，個性突出，最适宜年(nián)輕人(rén)和一些旅遊愛好者出遊。

 跟團遊風(fēng)光(guāng)不再，半自(zì)由遊行将成亮點

 跟團遊如(rú)今日(rì)益日(rì)落西山(shān)。與此同時，自(zì)定義線路(lù)旅遊定制招标被越來(lái)越多的遊客認可(kě)和喜愛，這種想去(qù)哪就(jiù)能去(qù)哪，不受約束又不用擔心服務質量問(wèn)題的旅遊形式正是個性化消費的完美體(tǐ)現。因此，廣大(dà)旅遊電商需要考慮更多的遵從(cóng)遊客自(zì)己的旅遊意願，提供最佳的旅遊服務。

 高端旅遊服務進入大(dà)衆視野

 說(shuō)到最後，不能不提服務。旅行社服務是社會焦點話(huà)題，自(zì)從(cóng)2013年(nián)10月1日(rì)，新旅遊法實施後，遊客的消費自(zì)主意願得(de)到法律保障，這也正預示了将來(lái)旅遊電商發展的一個趨勢，那便是服務升級。旅遊服務業，充當的是爲遊客散心遊玩提供便捷和幫助的，未來(lái)的電商競争，必然是真刀真槍的拼服務，拼誠信的時代。電商的服務不但(dàn)要體(tǐ)現出旅遊的人(rén)文關懷，更要突出自(zì)身(shēn)的産品特色，讓遊客記住你(nǐ)，選擇你(nǐ)并且喜歡你(nǐ)。

 在未來(lái)旅遊電商發展當中，需要真正考驗服務商們的智慧，耐心以及全方位的準備。